در فدراسیون روسیه ، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در حال اجرا است که براساس آن خریدار حق دارد کالای خریداری شده را به فروشگاه برگرداند ، در حالی که دلایل بازگشت می تواند بسیار متفاوت باشد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر کالای نامرغوب یا معیوب خریداری کرده اید ، قوانین بازگرداندن چنین کالاهایی در ماده 21 قانون فوق الذکر شرح داده شده است. با فروشگاهی که در آنجا خرید ناموفق انجام داده اید تماس بگیرید. فروشنده (تولید کننده یا وارد کننده) مکلف است در صورت وجود نقص ، کالاهای مذکور را ظرف هفت روز پس از اعلامیه خریدار مبادله کند. در صورت نیاز به بررسی کالاها ، در این صورت باید ظرف بیست روز منتظر نتیجه چک باشید.
گام 2
لطفا توجه داشته باشید که دوره ضمانت کالا جایگزین شده از روز تعویض شروع می شود ، یعنی از قبل محاسبه می شود.
مرحله 3
این قانون به طور مفصل در مورد جایگزینی کالاهای با کیفیت مناسب صحبت می کند (یعنی نه به دلیل نقص ، بلکه به دلایل دیگر) در ماده 25. شما می توانید به خانه بیایید و متوجه شوید که سبک ، اندازه ، رنگ یا سایر مشخصات مورد خریداری شده مناسب شما نیست. در این حالت ، همه برچسب ها را ذخیره کنید ، رسید فروشگاه ، گذرنامه را بردارید و به فروشگاه برگردید. شما 14 روز فرصت دارید که برای مبادله کالا یا بازپرداخت درخواست دهید.
مرحله 4
لطفا توجه داشته باشید که فقط درصورتی که هنوز فرصت استفاده از آن را نداشته باشید می توانید محصول را پس دهید. اگر رسید خود را گم کنید ، می توانید از شهادت به عنوان مدرک استفاده کنید ، اما در این صورت بازگشت آیتم دشوارتر خواهد بود.
مرحله 5
بسیاری از فروشگاه ها اعلام می کنند که اقلام خریداری شده از آنها در طول دوره فروش قابل تعویض نیستند. با این حال ، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به هیچ وجه تمایز این گروه از کالاها را تشخیص نمی دهد ، بنابراین شما همچنین حق تعویض یا استرداد چنین کالاهایی را دارید.
مرحله 6
با این حال ، گروهی از کالاها وجود دارند که هنوز برای بازپرداخت توسط قانون پیش بینی نشده اند. اول از همه ، اینها محصولات دارویی و داروها ، پارچه و جوراب بافی ، محصولات ساخته شده از کرک ، وسایل بهداشت شخصی (به عنوان مثال ، مسواک ، شانه ، برس اصلاح) ، مواد آئروسل ، فرش ، محصولات تصویری و صوتی ، جواهرات ، محصولات برای نوزادان و برخی دیگر
