اگر می خواهید فروش خود را در یک هایپرمارکت ، بوتیک یا یک فروشگاه ساده افزایش دهید ، نه تنها باید به درستی در مورد سیاست قیمت گذاری فکر کنید ، بلکه افراد خوب را نیز انتخاب کنید. اگر کارمندان شما نمی دانند چگونه با مشتری صحبت کنند ، بعید است که خریدی انجام دهند. اما در شرایط رقابت سخت ، این عامل انسانی است که نقش اصلی را بازی می کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای اینکه شخصی بتواند خریدی انجام دهد ، گاهی باید از مزایای یک محصول خاص مطمئن شود. بنابراین ، دستیار فروش باید از مشخصات کیفی تمام محصولات فروخته شده توسط فروشگاه کاملاً آگاه باشد. تصور اینکه یک مدیر طبقه فروش پارامترهای فنی انواع محصولات را به تنهایی مطالعه کند ، تصور غلطی عمیق است. بنابراین ، شما (اگر مسئولیت کارمندان را بر عهده دارید) باید دوره های مستر را به طور دوره ای ترتیب دهید ، در طی آن باید زیردستان خود را با این یا آن محصول آشنا کنید.
گام 2
جامعه پذیری (توانایی برقراری ارتباط) یکی دیگر از کیفیت های لازم برای کار موفق مشاوران فروش است. آن را در زیر دستان خود بسازید ، و بین آنها بازیهای نقش آفرینی ترتیب دهید. عادت کنید قبل از روز کاری ، آموزش های 10 دقیقه ای ترتیب دهید ، در طی آن شما یک خریدار سخت گیر را بازی خواهید کرد ، و کارمند شما فروشنده ای خواهد بود که نیاز به ترغیب مشتری "دشوار" برای خرید دارد.
مرحله 3
یک فروشنده خوب باید بتواند برای هر خریدار بالقوه "کلیدی" انتخاب کند. به عبارت دیگر ، در عرض چند دقیقه ، وی باید یک تصویر روانشناختی از مشتری بسازد و بسته به مشاهدات وی ، از یک عبارت خاص با وی گفتگو کند که فرد را در معرض ارتباط (تماس) قرار دهد.
مرحله 4
به لطف توانایی احساس مردم ، دستیار فروش باید نه تنها بتواند کلمه وزین خود را به موقع بگوید ، بلکه باید بداند چه زمانی مکث می کند ، یا حتی سکوت می کند. اگر شخصی که به فروشگاه آمده است می داند که به چه چیزی احتیاج دارد و این مکان در کجا قرار دارد و از نظر ظاهری کاملاً مشخص است که خریدار قصد برقراری ارتباط ندارد ، با او تداخل نکنید. در این حالت شما به عبارات زیبا و طولانی احتیاج ندارید. چند جمله دقیقاً در این مورد کافی است.
مرحله 5
همچنین باید به یاد داشته باشید که برخی از مردم توجه فروشندگان را اصلا دوست ندارند: آنها شروع به خجالتی شدن می کنند و به خود جذب می شوند. بنابراین ، برای فروش یک محصول و به جا گذاشتن احساس خوب از خود ، یک دستیار واقعی فروش باید احساس خریداران را داشته باشد ، برای کلمات به جیب او نرود ، بتواند نامرئی باشد و از کالاهای مختلف فروشگاه خود کاملاً مطلع باشد.
