تقریباً هر شرکتی به یک مشتری نیاز دارد. به دلیل عدم ساختار در توانایی ها و خواسته های شرکا ، حال و آینده ، سازمان ممکن است چندین سفارش بزرگ را "از دست بدهد". بنابراین ، مهم است که هرچه سریعتر به این موضوع پرداخته شود. برای مبتدیان ، مشتری می تواند در یک سند اکسل قرار گیرد.
ضروری است
رایانه با نرم افزار آفیس نصب شده
دستورالعمل ها
مرحله 1
یک شکل جدول برای مشتری خود ایجاد کنید. برای انجام این کار ، در ابتدا باید آنچه را که می خواهید در پایگاه داده مشاهده کنید ، درک کنید. این اسناد ، به طور معمول ، با شماره سریال ("شماره p / p") شروع می شود. در ستون های زیر ، ذکر نام شرکت ، نام کامل فرد تماس و مخاطبین وی منطقی خواهد بود. در مرحله بعدی ، می توانید ستون هایی را درباره سفارشات انجام شده / پروژه های انجام شده و سفارشات اولیه (مواردی که در حال بحث هستند) اضافه کنید. در ستون "نظرات" می توانید نام مدیر مسئول شرکت و پیچیدگی کار با این مشتری ، مواردی را که باید به آنها توجه کنید و نحوه ارتباط با او را مشخص کنید. اصولاً می توانید ستونی را که دوست دارید اضافه کنید.
گام 2
وظیفه را به مدیران بدهید. به عنوان یک قاعده ، تمام اطلاعات مورد علاقه شما از قبل در دفترچه یادداشت ، دفتر خاطرات ، کامپیوترهای کارمندان موجود است. اکنون شما فقط باید آن را ساختار بندی کنید. برای انجام این کار ، شما باید فرم جدول را به مدیران توزیع کنید و وظایف آنها را توضیح دهید. بهتر است یک جلسه کامل به این امر اختصاص داده شود ، در آن زمان برای توضیح نیاز به این کار ، یک کارمند مسئول را نشان دهید که مدیران می توانند با س questionsال به او نزدیک شوند و مهلت های مشخصی را برای اتمام کار تعیین کنید ، به عنوان مثال 1 هفته
مرحله 3
اسناد دریافت شده از مدیران را در یک دسترسی واحد به پایگاه داده قرار دهید تا همه تغییرات به موقع انجام شود. این به نظارت دائمی بر کیفیت کار کارمندان کمک می کند.
