توانایی مذاکره با شرکا در جامعه تجاری بسیار ارزشمند است. اگر نمی توانید به اندازه کافی به سخنان شخص گفتگو پاسخ دهید ، پس نمی دانید که چگونه از ابزارهای لازم برای پاسخ کافی به اعتصابات کلامی استفاده کنید. تدبیر در شرایط فشار کلامی قابل مقایسه با کلتی است که در زمان آتش سوزی به موقع بیرون کشیده شده است. این خود را در واکنش های سریع ، خطوط جسورانه و دقیق نشان می دهد ، که به طور مناسب پس از حمله وارد شده است. و اگر تمایل دارید می توانید تدبیر را یاد بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
انجام یک بحث در مورد گزارش یا ارائه شما می تواند یک مسیر سازنده و مخرب را دنبال کند: - رفتار سازنده ، که هدف آن از سرگیری مجدد بحثی است که منجر به نتیجه ای می شود که شما انتظار دارید ؛ - آتش سوزی کلمه ، که باعث ایجاد روابط عینی می شود ، اما تخریب می کند پیوندهای ارتباطی
گام 2
روش سازنده ترجیح داده می شود. او با کمک روش آبشار جلوگیری از انحراف از موضوع ، از تشدید شرایط جلوگیری می کند. در واقع ، در چنین شرایطی ، هنگامی که به شما حمله می شود ، وظیفه اصلی شما بازگشت مکالمه به یک دوره تجارت به گونه ای است که هر دو طرف به نتیجه مثبت آن علاقه مند شوند. و برای انجام این کار ، همیشه در یک سطح موضوعی ، احساسی و متا واکنش نشان دهید.
مرحله 3
در لحظه ای که بحث به مقابله تبدیل می شود ، که صلاحیت شما را زیر سوال می برد ، شما باید روش پایان دادن به تقابل را در سطح موضوع اعمال کنید. این روش شامل بازگشت بدون درد و مداوم به موضوع موضوع است. از "قانون سه Ts" استفاده کنید: Touch - Turn - Talk. لمس (لمس ، لمس) شامل ارزیابی موضوع مکالمه در حال انجام از نظر هدفی است که مکالمه برای آن آغاز شده است. چرخش (چرخش ، تعمیق) - بازگشت به موضوع اصلی مکالمه گفتگو (صحبت کردن) - شامل توسعه مکالمه در کلید اصلی ، بدون دور شدن از موضوع اصلی است.
مرحله 4
با استفاده از این روش قادر خواهید بود کف گفتگو را به دست خود بگیرید و بنابراین شرایط را کنترل کنید. بدون تردید از موقعیت خود پیروی خواهید کرد ، قادر خواهید بود جلوی هرگونه مشاجره و تلاش طرفین برای وارد کردن خرده چاله در مورد حرفه ای بودن و شایستگی دیگران را بگیرید. در عین حال ، شما مکالمه را در یک مسیر آرام پیش می برید ، بدون اینکه از مرز ادب فراتر بروید ، به س questionsالاتی که از شما پرسیده می شود پاسخ می دهید ، اما فقط به س thoseالاتی کمک می کند که بحث به روشی سازنده ادامه یابد.
مرحله 5
پاسخ های خود را به روشی مثبت فرموله کنید: "نه" و "نه" را فراموش کنید. در اظهارات خود طبقه بندی کنید ، یعنی نه "به لطف این ما قادر خواهیم بود" بلکه "فقط از این طریق به نتیجه خواهیم رسید". سوالات منفی را تکرار نکنید. اگر س inال نامناسبی از شما پرسیده شد ، با شفاف سازی ، اما عدم پاسخ دادن به آن پاسخ دهید و بلافاصله با مخاطب تماس بگیرید. س theال را به حوزه دانش نظری بیاورید ، در گفتگوی شما نامناسب است: "این یک س theoretال نظری است ، اما اگر از رویه عمل خود پیش برویم …" اظهارات غیرمستند را برای سایر شرکت کنندگان در گفتگو ارسال کنید: "این س legitimateال مشروع است ، آن را از کسی بپرسید."
