با خرید یک کالای بی کیفیت یا دریافت خدمات با کیفیت نامناسب ، از نظر قانونی حق تجدیدنظر و رفع نقایصی را دارید که مناسب شما نیستند. در چنین مواردی بهتر است کتباً با سازنده تماس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در گوشه سمت راست بالای صفحه نام سازمان ، موقعیت ، نام خانوادگی و حروف اول رئیس - مخاطب ادعای خود را بنویسید.
گام 2
در زیر اطلاعات مخاطب ، اطلاعات خود را بنویسید: نام خانوادگی و حروف اول ، آدرس پستی با کد پستی ، شماره تلفن برای برقراری ارتباط.
مرحله 3
در مرکز صفحه ، نام حرف "ادعا" را بنویسید.
مرحله 4
متن ادعا را پر کنید. در نامه ، نشان دهید:
- چه محصول یا خدمتی را خریداری کرده اید ، در چه مکانی و در چه زمانی دریافت کرده اید.
- قیمت محصول / خدمات چقدر بود.
- چه اسنادی را می توانید به عنوان مدرک خرید کالا / خدمات با کیفیت نامناسب از این تولید کننده ارائه دهید (رسید نقدی ، رسید فروش ، سایر اسناد گزارش دقیق یا شهادت شاهد).
- چه ادعاهایی در مورد محصول / خدمات دارید ، چه اتفاقاتی با کیفیت نامناسب همراه بوده است (تصادف رانندگی ، بیماری ، مسمومیت و غیره)
- چه مدارکی برای تأیید حادثه مربوط به محصول / خدمات بی کیفیت (گواهینامه های پلیس راهنمایی و رانندگی ، عصاره های تاریخ پزشکی و غیره) دارید.
- ضررهایی را که محصول / خدمات با کیفیت نامناسب برای شما به همراه آورده است چگونه ارزیابی می کنید. بهتر است محاسبات و محاسبات ریاضی ارائه شود.
- آیا قبلاً این ادعا را به صورت شفاهی به تأمین کننده کالا / خدمات رسانده اید.
مرحله 5
بنویسید کدام یک از راه های خروج از این وضعیت را برای شما قابل قبول می داند:
- بازپرداخت کامل هزینه کالاها / خدمات ؛
- کاهش قیمت؛
- تعمیر رایگان یا رفع نقص ؛
- جایگزینی کالاها / خدمات با کالاهای مشابه مورد نظر خود.
مرحله 6
یک دوره برای رسیدگی به ادعای خود توسط تامین کننده کالا / خدمات تعیین کنید. معمولاً یک ماه برای رسیدگی به شکایت و تهیه پاسخ کافی است.
مرحله 7
تمام اسناد یا کپی های مورد نیاز را به ادعای خود ضمیمه کنید.
مرحله 8
با نشان دادن نام خانوادگی و حروف اول ، تاریخ و امضای خود ، برنامه را امضا کنید.
