ادعای یک سرویس ارائه شده ضعیف به صورت کتبی مطرح می شود که توسط مصرف کننده برای مجری مستقیم سرویس ارسال می شود. این ادعا شرایط ارائه خدمات را بیان می کند ، الزامات مصرف کننده بیان می شود.
ارائه ضعیف خدمات در هر زمینه اساس ادعاهای مصرف کنندگان است. مشتریان این قبیل خدمات معمولاً نمی دانند که در ادعا دقیقاً چه چیزی را باید مشخص کنند ، از یک پیمانکار بی پروا چه چیزی را می خواهند درخواست کنند. هنگام نوشتن یک ادعا ، باید توسط مفاد قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" که دامنه نیازهای احتمالی مصرف کننده ، موارد استفاده از هر یک را تعیین می کند ، هدایت شود. همچنین مهم است که مدارک تایید کننده ادعای ارائه دهنده خدمات را برای خود نگه دارید ، زیرا فقط بخش کوچکی از اختلافات مربوط به مصرف کنندگان در دادخواست حل می شود و این مدارک برای دادگاه لازم است.
در ادعای خدماتی که عملکرد ضعیفی داشته باشد ، چه مواردی باید ذکر شود؟
ادعا باید به آدرس ارائه دهنده خدمات ارائه شود ، که در بالای خود نامه نشان داده شده است. بلافاصله پس از آن ، اطلاعات شخصی مصرف کننده نشان داده می شود ، پس از آن ماهیت الزامات مربوط به پیمانکار بیان می شود. هنگام توصیف شرایط واقعی ، مراجعه به اسناد خاصی که رابطه بین مشتری و پیمانکار را رسمی می کند و پرداخت هزینه خدمات توسط مصرف کننده را تأیید می کند ، مهم است.
این اسناد معمولاً قراردادها ، اعمال ، رسیدها ، دستور پرداخت ها ، چک های صندوقدار ، رسیدها هستند. پس از توصیف شرایط واقعی ، باید به طور خلاصه مبنای نظارتی ادعاهای ادعا شده را بیان کنید. برای این ، توصیه می شود از مفاد قانون مدنی استفاده کنید ، و در صورت لزوم ، از هنجارهای قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"
شرایط ادعا چیست؟
در قسمت آخر ادعا ، مصرف کننده الزامات خاص ارائه دهنده خدمات را ذکر می کند. بسیاری از مشتریان دقیقاً نمی فهمند که در صورت کار با کیفیت پایین ، چه نیازهایی را می توان ایجاد کرد. بنابراین ، تنها در صورتی که در نتیجه کار یا خدمات ، نقایص قابل توجهی مشخص شود ، می توان در مورد بازپرداخت کامل وجوه صحبت کرد. در سایر موارد ، مصرف کننده می تواند از بین گزینه های زیر یکی را انتخاب کند: رفع کلیه نواقص توسط پیمانکار بدون پرداخت اضافی ، کاهش هزینه خدمات ، در نظر گرفتن مشکلات شناسایی شده ، ارائه ثانویه خدمات بدون پرداخت هزینه اضافی ، پرداخت هزینه های متحمل شده توسط مشتری برای رفع نقص توسط پیمانکار. پس از ذکر الزامات ، مصرف کننده باید امضای خود را تحت ادعا قرار دهد ، آن را در مقابل امضا به پیمانکار تحویل دهد ، یا آن را با پست الکترونیکی ثبت شده با حفظ اجباری رسید پستی و اطلاع رسانی ارسال کند.
