علیرغم این واقعیت که دوران شوروی مدتهاست که گذشته است ، هنوز مشاجره در بین کارگران تجارت یافت می شود. از یک طرف ، می توان آنها را درک کرد - کار با مردم از نظر روانشناسی همیشه دشوار تلقی می شود. از طرف دیگر ، این دلیلی برای گم شدن در مشتریان نیست. اینگونه افراد را باید همیشه سر جای خود قرار داد.
بسیاری از خریداران در پاسخ به بی ادبی فروشندگان به آنها یادآوری می کنند که رقابت بازار در کشور ما از مدت ها قبل وجود داشته است. و اولین قانون تجارت می گوید: "خریدار همیشه حق دارد!" کسانی که کار فرهنگی نمی دانند مدت هاست در بازار حضور دارند. با این کار می توانید ادب و احترام را به جای او قرار دهید ، بدون اینکه در سطح او متوقف شوید و در عوض به او توهین نکنید.
یکی از موثرترین روشهای مقابله با بور در پشت پیشخوان شکایت از مدیریت یک بنگاه اقتصادی است. فکر نکنید که این اقدام بی فایده ای است. هرگونه شکایت کتبی سندی است که مدیر باید نه تنها به آن پاسخ عینی دهد ، بلکه در قبال فروشنده متخلف نیز اقدامات مقتضی را انجام دهد.
شکایت را می توان در کتاب شکایات و پیشنهادات نوشت و یا از طریق نامه از طریق نامه ارسال کرد ، پیام های شفاهی نیز پذیرفته می شوند. کتاب شکایات و پیشنهادات باید همیشه در طبقه معاملات باشد. فروشندگان نه تنها موظفند آن را در صورت تقاضا برای خریدار صادر کنند ، بلکه کلیه شرایط را برای تنظیم درخواست تجدیدنظر (صدور مواد نوشتاری ، اختصاص میز و صندلی) نیز فراهم می کنند. شما می توانید در خانه ، در فضایی آرام ، شکایتی بنویسید ، اصل شکایت را بیان کنید و آن را با نامه ارسال کنید یا شخصاً به مدیریت فروشگاه تحویل دهید. یک شکایت شفاهی ساده ترین راه برای ابراز خشم عادلانه خود به دولت است ، اما این یک سند نیست ، بنابراین می تواند بدون عواقب جدی برای فروشنده باقی بماند.
متن شکایت باید به طور دقیق وضعیت و شرایط حادثه را توصیف کند. نام و نام خانوادگی فروشنده بی ادب را بیابید ، به خاطر بسپارید و یادداشت کنید. همچنین نام و شماره تلفن مدیر را جویا شوید. در پایان ، از مدیر بخواهید که علیه کارمند متخلف اقدامی انجام دهد. رهبر به طور مستقل تصمیم می گیرد که از چه روش نفوذی استفاده کند: انجام کار آموزشی ، توبیخ یا محروم کردن جایزه.
به عنوان یک قاعده ، فقط یک تهدید برای نوشتن شکایت برای اکثر افراد مشکوک بی عیب و نقص است. آنها بلافاصله با ادب عذرخواهی می کنند و سعی می کنند جبران کنند. بی ادبی فوراً از بین می رود ، عبارتی دوستانه و گناه آلود در چهره فروشنده ظاهر می شود.
اگر فروشنده در هنگام تعویض یا استرداد کالای خریداری شده بی ادب باشد ، این دلیل می شود که با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. شکایت به این سرویس را می توان به صورت کتبی نوشت و از طریق پست ارسال کرد ، اما انجام آن در اینترنت از طریق فرم بازخورد موجود در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor بسیار راحت تر و سریعتر است. در مدت مقرر ، اقدامات نه تنها برای بی ادبی ، بلکه همچنین برای نقض "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" و فروش کالاهای بی کیفیت به فروشگاه انجام خواهد شد.
هنگام برقراری ارتباط با فروشندگان ، به یاد داشته باشید که آنها نیز مردم هستند و دوست ندارند تحقیر شوند. مشتری مودب و خوشامد باش و فروشندگان مطمئناً متقابل هستند.
