شما تلفن جدیدی خریداری کردید ، اما وقتی به خانه برگشتید تصمیم گرفتید که به آن نیازی ندارید؟ می توانید خرید خود را به فروشگاه برگردانید و آن را با مدل دیگری عوض کنید یا پول خود را پس بگیرید. نکته اصلی این است که بسته بندی دستگاه و رسید فروش دست نخورده باقی بماند.
لازم است
- - تلفن در یک مجموعه کامل و با بسته بندی ؛
- - رسید صندوق پول
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
بازپرداخت را به تأخیر نیندازید - طبق قانون ، یک کالای بلااستفاده می تواند ظرف 14 روز به محلی که در آن خریداری شده است برگردانده شود. تلفن را در یک جعبه بسته بندی کنید ، کامل بودن بسته را بررسی کنید ، رسیدی را که هنگام خرید به شما داده شده و گذرنامه خود را بگیرید. تلفن نباید استفاده شده به نظر برسد - اگر روی صفحه فیلم محافظ وجود دارد و روی قاب نیز قاب هایی وجود دارد ، باید سالم بمانند.
گام 2
با فروشگاه تماس بگیرید وقت خود را صرف توضیحات با فروشندگان نکنید - بخواهید یک مدیر را دعوت کنید و شرایط را توضیح دهید. معمولاً فروشگاه موافقت می کند که با یک مدل مشابه یا گران قیمت عوض کند. در این صورت ، شما باید تفاوت قیمت را پرداخت کنید. بازپرداخت یا مبادله با تلفن ارزان تر ممکن است دشوار باشد - گاهی اوقات پول کافی در فروشگاه وجود ندارد. بررسی کنید چه زمانی می توانید وارد شوید. لطفاً به یاد داشته باشید که روش بازگشت باید ظرف 14 روز پس از خرید انجام شود.
مرحله 3
اگر تاریخ دیگری به شما اختصاص داده شده است ، از مدیر درخواست توضیح کتبی در مورد خودداری از بازپرداخت را دارید. در این مرحله ، مقدار مورد نیاز می تواند به طور جادویی در هنگام پرداخت ظاهر شود.
مرحله 4
آیا مدیر به شما ثابت می کند که تلفن های همراه قابل بازگشت نیستند و به قوانین داخلی فروشگاه مراجعه می کند؟ برای او توضیح دهید که قطعنامه جداگانه ای از Rospotrebnadzor "در مورد مبادله تلفن های همراه" وجود دارد که بیان می کند آنها متعلق به کلاس "انتقال و دریافت رادیوهای پوشیدنی" هستند و در لیست کالاهایی قرار دارند که در بازه زمانی بازگردانده می شوند. توسط قانون تاسیس شده است. دستورالعمل های خصوصی فروشگاه در این مورد مهم نیستند.
مرحله 5
اگر به طور مداوم از مبادله خودداری می کنید ، با بخش حمایت از حقوق مصرف کننده یا خدمات فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید. درمورد اقدامات بعدی به شما مشاوره داده می شود و در تهیه بیانیه ادعا به دادگاه کمک خواهید کرد. سرویس فدرال قادر است با انجام تحقیقات خود در مورد شما ، موضوع را خارج از دادگاه حل و فصل کند. در نتیجه ، فروشندگان بی پروا می توانند با جریمه های زیادی روبرو شوند.
