پس از خرید گوشی می توانید درک کنید که مدل مناسب شما نیست. این می تواند به دلیل ظاهر ، مشخصات یا سایر عوامل باشد. در این حالت طبق قوانین روسیه می توانید کالاها را به فروشگاه برگردانید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
رسید خرید خود را پیدا کنید. می توانید تلفن را بدون آن برگردانید ، اما این واقعیت و حقانیت ادعاهای شما را ثابت می کند. اگر رسید را نزده اید ، شخصی را پیدا کنید که آماده تأیید واقعیت خرید شما باشد. اگر فروشگاه نمی خواهد اعتراف کند که کالا از آنها خریداری شده است ، داشتن چنین شاهد به شما در صورت بروز اختلاف کمک می کند.
گام 2
رسید خود و همچنین بسته بندی اصلی کالا و خود تلفن را با خود ببرید. با این موارد به فروشگاهی که تلفن از آن خریداری شده است بیایید. آنچه را که می خواهید برای فروشنده توضیح دهید. شما این حق را دارید که هم در ازای کالایی که دوست ندارید پرداخت پول کنید و هم جایگزین آن با دستگاه دیگر با پرداخت به شما یا فروشگاه تفاوت ارزش. در این حالت بیش از چهارده روز از تاریخ خرید نباید بگذرد.
مرحله 3
اگر فروشنده از انجام خواسته شما امتناع ورزید ، با مدیریت او - مدیر یا مدیر فروشگاه تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که آنها نسبت به کارمندان جوان نسبت به مشتری بسیار وفادارتر باشند.
مرحله 4
اگر همه کارمندان فروشگاه از همکاری خودداری کردند ، با خدمات حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید. در آنجا ، وکلا می توانند به شما مشاوره دهند و به شما کمک کنند تا از سازمان های کنترل کننده شکایت کنید.
مرحله 5
اگر در غیر این صورت مشکل حل نشد به دادگاه مراجعه کنید. برای این کار ، ترجیحاً با کمک وکیل ، ادعای ادعا کنید. لطفا توجه داشته باشید که دعوا می تواند یک کار طولانی و پرهزینه باشد. بنابراین ، در نظر بگیرید که آیا ارزش دارد که برای این کار وقت تلف کنید ، حتی اگر شانس پیروزی شما زیاد است.
