تماس تلفنی سرد یکی از فن آوری های مدرن و موثر در فروش است. هنگام استفاده از این فناوری ، یک مدیر یا متخصص دیگر بدون ترتیب تماس قبلی با مشتریان بالقوه ناآشنا و آموزش ندیده صحبت می کند.
تماس های تلفنی سرد جایگاه ویژه ای در میان فن آوری های مدرن فروش دارد ، زیرا این تأثیر آن است که گواه حرفه ای بودن یک مدیر خاص ، یک متخصص فروش دیگر است. این روش فروش محصول یا خدمات بیانگر تماس تلفنی با مشتریان ناآشنا (شهروندان یا سازمان ها) است که طی آن مدیر محصول خود را توصیف می کند و برای آشنایی دقیق تر با آن قرار ملاقات می گذارد. به عنوان یک قاعده ، یک خریدار بالقوه تمایلی به خرید کالای پیشنهادی ندارد و در اکثر موارد اصلاً نمی خواهد در مورد خرید آن صحبت کند یا قرار ملاقات بگذارد.
قوانین اساسی برای تماس سرد
طبق آمار ، تأثیر تماس سرد از سه تا ده درصد است. این سهم مشتری است که در نهایت با جلسه ای برای آشنایی دقیق تر با محصول یا خدمات موافقت می کند. با این وجود ، این روش ابزار اصلی توسعه تجارت است ، زیرا به شما امکان می دهد با گسترش مداوم پایگاه خریداران یا مشتریان ، از رقبا پیشی بگیرید.
برای اطمینان از تماس موثر سرما ، باید قوانین زیر را دنبال کنید:
1) مکالمه تلفنی را مطابق با طرحی کاملاً مشخص انجام دهید که معمولاً شامل عبارات از قبل آماده شده و در یک توالی منطقی است.
2) با استفاده از الگوهای از قبل آماده شده كه اثربخشی آنها را نشان داده است ، به س questionsالات و اعتراض های احتمالی مشتری بالقوه پاسخ دهید.
3) فقط با کسانی صحبت کنید که می توانند در مورد خرید یک محصول یا سفارش خدمات تصمیم بگیرند (مربوط به مذاکره با نمایندگان شرکت ، که در آن منشی یا مدیر دفتر اغلب تماس اول را پاسخ می دهد).
توالی تماس سرد چیست؟
ساختار کلی تماس تلفنی سرد شامل جلب توجه ، معرفی ، بیان هدف مکالمه ، پشتیبانی از مثالها و قرار ملاقات است. در مرحله اولیه ، مدیر یک مشتری بالقوه را مخاطب قرار می دهد ، پس از آن او خود را معرفی می کند ، با استفاده از عناصر تبلیغاتی شرکت را نام می برد. پس از آن ، هدف تماس مشخص می شود (آشنایی با محصول ، خدمات) ، که با مثال های مثبتی پشتیبانی می شود. در مرحله آخر ، فروشنده باید زمان و مکان مشخصی را برای جلسه تعیین کند.
