روش های زیادی برای فروش محصول یا خدمات وجود دارد. اینها تبلیغات مختلف و ایجاد وب سایت شخصی شما و افتتاح فروشگاه است. تماس سرد یکی از گزینه های محبوب است. هدف آنها قرار ملاقات با مشتری است. و در حال حاضر در آن برای انعقاد قرارداد سودآور است. تماس سرد ، مانند هر شغل دیگر ، به مهارت ها و توانایی های خاصی نیاز دارد.
ضروری است
فهرست سازمانها
دستورالعمل ها
مرحله 1
قبل از شروع ، لیستی از سازمانهایی را که با آنها تماس خواهید گرفت تهیه کنید. در صورت شناخته شدن ، نام ، شماره تلفن و فرد تماس را بنویسید. اگر این اولین تجربه تماس سرد شماست ، تماس با سازمان های کوچک را شروع کنید. وقتی تجربه کسب کردید ، با شرکت های معتبرتری تماس بگیرید.
گام 2
متن مکالمه ، خصوصاً عبارات اول را حتماً بنویسید. از همان لحظه اول ، شما باید شخص را علاقه مند کنید ، در غیر این صورت ممکن است تلفن را قطع کند. چند نکته مهم در مورد پیشنهاد خود را بسازید و در ابتدای گفتگو درباره اولین مورد صحبت کنید. به هر حال ، شما فقط 15-20 ثانیه فرصت دارید تا به پیشنهاد خود پاسخ دهید.
مرحله 3
نکات مثبت زیر را می توان در حین مکالمه بیان کرد تا گفتگو علاقه خود را از دست ندهد. اما این کار را فقط درصورتی انجام دهید که صحبت کننده برای مدت طولانی با یک جلسه موافقت نکند. اگر قبلاً در مورد مذاکرات شخصی به توافق رسیده اید ، مزایای محصول خود را به آنها بسپارید.
مرحله 4
اگر به شما گفته شود که در حال حاضر فرصتی برای صحبت وجود ندارد ، به احتمال زیاد همینطور است. مشخص کنید چه موقع برای شخص راحت است که گپ بزند و خداحافظی کند. فراموش نکنید که در ساعت تعیین شده تماس بگیرید.
مرحله 5
در طول تماس ، همه مشکلات و خرابی ها را فراموش کنید. افراد حتی از طریق تلفن نیز می توانند احساسات خود را احساس کنند ، بنابراین بهتر است هنگام مکالمه به روشی دوستانه لبخند بزنید.
مرحله 6
در طول مکالمه ، می توانید از قوانین "سه بله" استفاده کنید. فرد را وادار کنید که به سه سوال اول بله پاسخ دهد. سپس او پاسخ چهارم را به همین ترتیب خواهد داد. این روش مدتهاست که ثابت شده است.
مرحله 7
سه سوال اول ممکن است متداول ترین موارد باشد. به عنوان مثال ، شما با یک عمده فروش ماکارونی تماس می گیرید. سوال اول: "شما ماکارونی می فروشید ، مگر نه؟" گفتگو پاسخ مثبت خواهد داد. برای یک بله مستقیم تلاش کنید. اگر پاسخ متفاوت باشد ، ممکن است روش کار نکند.
مرحله 8
سوال بعدی ممکن است به این شکل باشد: "عمده فروشی؟" دوباره به این سوال پاسخ مثبت داده خواهد شد. یا می توانید بپرسید ، "آیا من با مدیر خرید صحبت می کنم؟" اگر می دانید با چه کسی صحبت می کنید س aالی بپرسید. خوب ، اگر نام و نام خانوادگی شخصی را که با او صحبت می کنید می دانید ، بارها و بارها از او س askال کنید و بله را دریافت کنید.
مرحله 9
این در کل سه پاسخ مثبت به شما می دهد. و سوال بعدی باید در حال حاضر اطمینان از دستیابی به خواسته های شما باشد. به عنوان مثال ، شما می توانید بلافاصله در مورد یک جلسه سوال بپرسید. یا از آنها بپرسید آیا می توانید پیشنهادی تجاری برای آنها ارسال کنید.
مرحله 10
هرچه بیشتر شخص مقابل را با نام کوچک صدا کنید. این در سطح ناخودآگاه به خوبی پذیرفته می شود. از عبارات پیچیده استفاده نکنید ، گفتار شما باید حتی برای شخصی که از گوش خارج می کند واضح باشد. آماده باشید تا در صورت وجود با مخالفت های مشتری برخورد کنید. سعی کنید طبیعی رفتار کنید ، کل متن حفظی را یک باره ندهید. به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.
مرحله 11
مکالمه را بیرون نکشید. وظیفه شما تعیین وقت است. اگر مکالمه در عرض چند دقیقه با آن موافقت کند ، مطلوب است. اگر به یک جلسه شخصی نرسیده اید ، بفهمید آیا امکان ارسال پیشنهاد تجاری وجود دارد. در آینده ، این می تواند یک قرارداد منعقد شده را نیز برای شما به ارمغان بیاورد.
