دوره گارانتی نقش مهمی در حمایت از مصرف کننده دارد. مفهوم آن به وضوح در قانون تعریف شده است ، اما در عمل س questionsالات زیادی در رابطه با آن وجود دارد ، به عنوان مثال ، اگر فروشنده و سازنده دوره های مختلف ضمانت برای همان محصول را تعیین کنند ، چه باید کرد؟ اگر پس از انقضا ضمانت کالا معیوب بود ، چه کاری باید انجام دهم؟
ایجاد یک دوره ضمانت حق فروشنده یا تولید کننده کالا است. فرض بر این است که محصول در این مدت به درستی کار خواهد کرد. اهمیت حقوقی دوره ضمانت این است که اگر نقصی در کالاها در این مدت مشاهده شود ، مصرف کننده ممکن است تقاضای تعمیر ، تعویض ، بازپرداخت یا کاهش قیمت کالا را داشته باشد ، علاوه بر این ، چنین ادعاهایی باید بدون دانستن دلایل راضی شود برای نقص کالا.
اغلب ، فروشندگان دوره های گارانتی خود را تعیین می کنند و خریداران را در مورد احتمال درخواست تعمیر یا بازگرداندن کالاهای معیوب پس از انقضا گارانتی گمراه می کنند. با این حال ، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تصریح کرده است که فروشنده مدت ضمانت خود را تنها در صورتی تعیین می کند که توسط سازنده تعیین نشده باشد. اگر محصول دارای مدت ضمانت تولید کننده باشد ، فروشنده می تواند مدت ضمانت را فقط برابر یا بیشتر تعیین کند.
مصرف کننده خود را برای ارائه ادعاهای مربوط به نقص کالا انتخاب می کند: تولید کننده یا فروشنده. در مدت ضمانت سازنده ، خریدار می تواند ادعاهای مربوط به کیفیت را به تولید کننده و فروشنده ارائه دهد. اگر مدت تعیین شده توسط سازنده منقضی شده باشد ، ادعاها را فقط می توان به فروشنده ای که می خواهد مدت ضمانت طولانی تری برقرار کند ، ارائه داد.
مدت ضمانت از لحظه انتقال ، تحویل کالا به خریدار شروع می شود و از همان ابتدا پس از بازگشت کالا از تعمیر ، از سر گرفته می شود. اما ، اگر تعیین روز انتقال کالا غیرممکن باشد ، مدت ضمانت از تاریخ ساخت کالا شروع می شود.
اگر کالایی به مصرف کننده تحویل داده شود ، اما او به دلیل نقص ، یا نیاز به مونتاژ و غیره نمی تواند از آن استفاده کند ، شروع دوره گارانتی به رفع این نقایص موکول می شود.
دوره ضمانت کالاهای فصلی به روشی خاص محاسبه می شود - با شروع فصل مربوطه جریان شروع می شود. تاریخ شروع و پایان فصل ها در هر نهاد تشکیل دهنده روسیه متفاوت است و با احکام دولت های محلی تعیین می شود. ادعای مصرف کننده در مورد نقص محصول حتی اگر قبل از شروع فصل کشف شود ، ممکن است حتی قبل از شروع دوره ضمانت اعلام شود.
فروشندگان با سو Mis استفاده از موقعیت خود ، گاهی به خریداران پیشنهاد می دهند گواهینامه های خدمات گارانتی اضافی را با پرداخت هزینه دریافت کنند ، از جمله خدماتی که اساساً تعهد قانونی آنها است. بنابراین ، خریدار باید محتوای گواهی را با دقت بخواند و اگر دوره آن با دوره ضمانت همزمان شود ، به احتمال زیاد تماس اضافی با چنین خدماتی غیرممکن است.
اگر فروشنده به دلیل پر نکردن اشتباه کارت ضمانت از تعهدات گارانتی خودداری کند ، حقوق مصرف کنندگان را نقض می کند و ممکن است به مسئولیت اداری کشیده شود. همچنین اظهارات فروشنده مبنی بر اینکه در طول مدت ضمانت فقط کالایی را ارائه می دهد و آن را پس نمی گیرد یا مبادله نمی کند ، مطابق با قانون نیست.
انقضا مدت ضمانت مانع از حمایت حقوق مصرف کننده در صورت نقص کالا نمی شود. با این حال ، مصرف کننده باید قبل از دریافت محصول ، نقص کالا را ثابت کند.
