دانستن حقوق خود بسیار مهم است ، زیرا حقوق مدنی شما در هر کجا قابل نقض است - در پلیس ، فروشگاه ، مدرسه و غیره. دانستن اینکه برای محافظت از حقوق مصرف کننده باید به کجا برویم ، خصوصاً در زمان کنونی بسیار مهم است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر در بازار یا فروشگاه سنگین شده اید و یا مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید ، باید با دفتر مبارزه با جرایم اقتصادی ، مخفف UBEP تماس بگیرید. این بخش در بخش امور داخلی واقع شده است که به اختصار ATS نامیده می شود.
گام 2
آیا شما در فروشگاه فریب خورده اید ، خدمات بی کیفیتی به شما ارائه داده است؟ در این صورت ، باید شکایتی به سرویس فدرال نظارت بر حقوق مصرف کننده ارائه شود. خط تلفن خدمات: 9-900-1000-004. همچنین می توانید در این مورد به اداره پذیرش عمومی در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده شکایت کنید ، با شماره تلفن زیر: 8 (495) 621-70-76.
مرحله 3
آیا پلیس از قبول اظهارات شما امتناع می ورزد ، یا حتی بدتر ، آیا افسر پلیس خود قانون را زیر پا می گذارد؟ در این حالت ، شما باید از رئیس اداره امور داخلی (در افسر پلیس منطقه) ، رئیس بخش امور داخلی ، که در آن قلمرو واحد وظیفه واقع شده است (در افسر افسر بخش وظیفه) اگر می خواهید از یک بازپرس یا بازپرس شکایت کنید ، پس باید شکایتی را به دادستانی ، در منطقه ای که بازپرس یا بازپرس در آن کار می کند ، یا در کمیته تحقیق شکایت کنید.
مرحله 4
همچنین می توانید با ارسال شکایت به وزارت دادگستری فدراسیون روسیه ، FSB ، خدمات مالیاتی فدرال یا دادستانی عمومی ، از افسران پلیس در پورتال نیروی انتظامی فدراسیون روسیه شکایت کنید. درخواست مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت تأیید تخلف از طرف قانون توسط یک مأمور اجرای قانون ، اقدامات مقتضی انجام خواهد شد.
مرحله 5
شکایت در مورد سازمانهای پزشکی باید به پزشک اصلی سازمانی گفته شود که کارمند آن حقوق شهروندی شما را نقض کرده است. اگر کمکی نکرد ، یک درخواست برای وزارت بهداشت شهر یا منطقه ای که موسسه در آن قرار دارد و همچنین دفتر Rospotrebnadzor بنویسید.
مرحله 6
شکایت در مورد مدارس و م institutionsسسات آموزشی مشابه باید به مدیر م institutionسسه ارجاع شود. آنها معمولاً سعی می کنند تعارض را به سرعت حل کنند تا اعتبار موسسه را از بین نبرند. اما اگر مدیر به ملاقات شما نرفته و اقدامی نکرده است ، با اداره آموزش و پرورش تماس بگیرید. اگر این بار آنها در نیمه راه شما را ملاقات نکردند ، شکایتی را به وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه بنویسید ، هم علیه مدیر مدرسه و هم اداره آموزش.
مرحله 7
شما باید از یک بانک خاص به بانک مرکزی فدراسیون روسیه شکایت کنید ، که مجوزهای مربوط به سایر موسسات بانکی را صادر می کند. شماره تلفن بانک مرکزی روسیه 8 (495) 950-21-90 است.
مرحله 8
یک کارمند شرکت بیمه حقوق شما را نقض کرده است؟ سپس با شماره خدمات زیر با خدمات خدمات مالی بانک روسیه تماس بگیرید: 8 (495) 664-80-60.
