هر فرد در جامعه مدرن مصرف کننده است. اکنون می توانید هر چیزی را خریداری کنید: از کالاهای معمولی گرفته تا فوق العاده ترین خدمات. اما همیشه ، هنگام خرید چیزی ، شخص با دریافت کالایی روبرو می شود که اصلاً از کیفیت وعده داده شده به وی برخوردار نباشد. ممکن است محصولات خراب شوند ، لوازم خانگی معیوب باشند و خدمات بی کیفیت باشند. و جالب اینکه ، به محض کشف نقص در محصول ، فروشنده بلافاصله لبخند را متوقف می کند و به طور کلی علاقه خود را به شما از دست می دهد. برای محافظت از خود چه چیزهایی باید بدانید؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
روابط بین فروشنده و مصرف کننده باید طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ایجاد شود. این یک سند قانونی است که جزئیات وظایف و مسئولیت های هر یک از طرفین معامله را بیان می کند. اول از همه ، شما باید آن را خریداری کنید. شما می توانید RFP را از یک کتابفروشی بخرید یا آن را در اینترنت پیدا کنید. برای شروع ، خواندن همه آن از جلد به جلد مفید خواهد بود. شما ممکن است همه چیز را درک نکنید ، اما می دانید چه صفحه ای را دیدید. علاوه بر این ، روابط زیادی بین مواد و بندهای قانون پیدا خواهید کرد. این می تواند در زمان مناسب به شما کمک زیادی کند.
گام 2
جدا کردن هر مقاله خاصی که در وهله اول باید به آن توجه شود غیرممکن است. بنابراین ، ابتدا باید با فصل ها آشنا شوید. RFP شامل 4 فصل است. اولین آنها به مفاد کلی اختصاص دارد. به هیچ وجه نباید هنگام خواندن از این فصل صرف نظر کنید. آن دربردارنده اطلاعات سودمندی است. به عنوان مثال ، شما درمورد اینکه فروشنده هنگام تعیین تاریخ انقضا چه حقوقی دارد ، در صورت نقض قانون چه مسئولیتی را بر عهده دارد ، چه اطلاعاتی درباره کالایی که شما حق دارید از آن مطلع شوید ، و غیره خواهید آموخت.
مرحله 3
فصل دوم در مورد رفتار فروشنده و خریدار در مواردی که کالاها از کیفیت مطلوبی برخوردار بودند ، بیان می کند. شرایط ثبت ادعا برای نقص کالا و اصلاح آنها با یکدیگر توافق می شود. و همچنین حقوق و تعهدات طرفین در شرایط فعلی به تفصیل شرح داده شده است.
مرحله 4
اگر با شرکتی که خدمات شما را ارائه می دهد مشکلی دارید ، فصل سوم به شما کمک می کند. با این دانش ، شما می توانید از حقوق خود دفاع کنید و یاد بگیرید که اگر نمی خواهید با فروشنده تجارت کنید ، از انجام قرارداد کاملاً امتناع ورزید.
مرحله 5
فصل چهارم بیشتر به فروشندگان اختصاص دارد و شامل اطلاعات مورد نیاز آنها است. این رابطه به طور جزئی رابطه ادارات دولتی و انجمن های عمومی با فروشنده را شرح می دهد.
مرحله 6
فروشندگان غالباً از بی سوادی قانونی مردم سو takeاستفاده می کنند و آنچه را که حق دارند انجام دهند ، از مصرف کنندگان محروم می کنند. به عنوان مثال ، اگر شما بدون رسید رسیدید ، آنها از پذیرش کالای معیوب خودداری می کنند. اما ، با مطالعه RFP ، خواهید فهمید که عدم چک دلیل بر رد ادعاهای شما نیست. چند مورد از مهمترین مطالب موجود را بخاطر بسپارید و هنگام برقراری ارتباط با فروشنده از آنها در صحبتهای خود استفاده کنید.
مرحله 7
علاوه بر این ، فروشگاه باید دارای گوشه خریدار باشد که در آن RFP ، مجوزها و گواهینامه های فروشگاه و کتاب شکایات و پیشنهادات در آن قرار داشته باشد. هر مصرف کننده حق دارد سابقه ای در این کتاب ثبت کند و ظرف سه روز باید پاسخ مدیریت فروشگاه در آن ارسال شود. همچنین می توانید ادعای کتبی را ترک کرده و با دولت ملاقات کنید. اگر اجازه این کار را ندارید ، با دفتر انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده در شهر خود تماس بگیرید.
