شخصی که تجارت خود را نشناسد آسیب زیادی خواهد دید. آموزش فروش یک فرآیند مصرف انرژی است ، اما در نتیجه ، شما متخصصانی خواهید یافت که سرمایه شرکت را چندین برابر می کنند.
ضروری
- - مواد بصری ؛
- - جزوه
دستورالعمل ها
مرحله 1
شخصی را که قبلاً آموزش فروش را انجام داده است ، منصوب یا دعوت کنید. اگر نمی توانید یک رهبر آموزشی استخدام کنید ، یک نفر را از کارمندان انتخاب کنید. نکته اصلی این است که او فن فروش و خدمات به مشتری را می داند ، مهارت انجام آموزش برای کارکنان را دارد. خوب خواهد بود اگر زرادخانه این شخص شامل مثالهایی از تجربه کاری وی باشد " چگونگی انجام ندادن و چگونگی انجام آن ".
گام 2
برای کارمندان جزوه تهیه کنید. هنگام تدوین آنها ، به شرح جزئیات هر سال توجه کنید. حتماً ارزش های شرکت ، مأموریت آن ، تکنیک های فروش ، حل تعارض ، ارتباط با مشتریان را لمس کنید. در جزوه ، همه چیز باید به صورت شماتیک نشان داده شود ، این خلاصه ای کوتاه از آنچه باید به کارکنان گفته شود.
مرحله 3
آموزش هایی را برای تلفیق مطالب انجام دهید. اینها نوعی بازی هستند که شرایط مشکل را شبیه سازی می کنند. از یك فروشنده بخواهید نقش حرفه ای خود را ایفا كند و دیگری از خریدار. پس از اتمام هر مینی صحنه ، با توجه به اشتباهات ، همچنین فراموش نکنید که ستایش را به کارکنان بازخورد دهید.
مرحله 4
مهمترین لحظه برای یک مدیر آزمایش دانش به دست آمده در عمل است. توجه کنید که چگونه فروشندگان مطالب داده شده به خود را فرا گرفتند. خیلی سخت نگیرید ، برای رفع هر مانعی عجله نکنید. به فروشنده این فرصت را بدهید تا هنگام خدمت به خریدار ، به تنهایی با مسائل نوظهور مقابله کند. از این گذشته ، بهترین معلم تمرین است.
مرحله 5
وضعیتی در یک فروشگاه ، که مدیر به طور مداوم به دنبال نقص در کار خود است ، منجر به طبقه بندی و نارضایتی تیم می شود ، فروشندگان یادگیری را متوقف می کنند ، کیفیت کار به شدت خراب می شود و آمار فروش کاهش می یابد. تلاش کنید کارکنان را تحسین و تشویق کنید ، سپس تمایل آنها برای رشد و پیشرفت ، برای حرفه ای شدن در زمینه کاری خود هر روز افزایش می یابد.
