وظایف شغلی یک sysadmin در هر بنگاه کاملاً مشخص است و برای انجام آنها شخصی با دانش خاص محدود لازم است. بنابراین ، برای یک فرد غیر متخصص بررسی و ارزیابی کیفیت کار یک کارمند بخش IT بسیار دشوار است. این سوال که چگونه مدیر سیستم را ارزیابی کنیم و از چه معیارهای عملکردی در این حالت استفاده کنیم ، با روش های سنتی قابل حل است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
معمولاً sysadmin فقط برای برقراری روان شبکه محلی و اطمینان از امنیت رایانه مورد نیاز است ؛ اغلب اوقات عملکردهای پشتیبانی فنی را نیز برای کاربران انجام می دهد. یک کتاب ورود به سیستم کلی تهیه کنید ، در آن تمام درخواست ها و درخواست های کاربران را ضبط کنید. اگر چندین مدیر وجود داشته باشد ، رهبر تیم باید تصمیم بگیرد که کدام یک از آنها درخواست داده شده را برآورده می کند. تعداد کارهایی را که هر مدیر سیستم طی یک ماه انجام داده است ، با در نظر گرفتن سرعت اجرای آنها ، کیفیت راه حل و عدم وجود درخواست های مکرر در مورد همان مسئله ، تخمین بزنید.
گام 2
از روش دیگری می توان استفاده کرد. برای انجام این کار ، تمام فرآیندهای تجاری را که بخش فناوری اطلاعات در شرکت شما حل می کند ، توصیف کنید. بر اساس این توضیحات ، با در نظر گرفتن عملکرد این بخش ، ساختار و تعداد مدیران سیستم را بهینه کنید.
مرحله 3
با سفارش وارد رتبه ها و موقعیت های مختلف شوید. این می تواند یک دستیار sysadmin ، sysadmin ، ارشد sysadmin و غیره باشد. برای هر موقعیت ، شرح شغلی تهیه کنید ، عملکرد و حوزه مسئولیت را شرح دهید. این اصل محکم "همه همه کارها را برای ما انجام می دهند" ، که به تغییر مسئولیت به یکدیگر کمک می کند و منجر به این واقعیت می شود که در نتیجه کسی نخواهد بود که از او درخواست کند ، کنار گذاشته خواهد شد.
مرحله 4
انشعاب حقوق و دستمزد برای هر موقعیت یا درجه را تعیین کنید ، ساختار و کارکنان بخش را تنظیم کنید. کلیه مدارک را با کارفرما تأیید کنید.
مرحله 5
صدور گواهینامه از کارمندان بخش IT. کار آنها را بر اساس بازخورد و ویژگی های ارائه شده توسط ناظر فوری - رئیس واحد ارزیابی کنید. در غیر این صورت ، از یک روش رسمی تر استفاده کنید - مصاحبه انجام دهید.
مرحله 6
براساس نتایج گواهینامه ، موقعیت ها و حقوق مدیران سیستم را تنظیم کنید. اگر مدیر سیستم شکایات زیادی دارد و به وضوح نمی تواند عملکرد تجهیزات و شبکه محلی را تضمین کند ، بهتر است از او جدا شوید و حقوق وی را کاهش ندهید. در این صورت ، دعوت از متخصص حتی با نرخ بالاتر برای شرکت ارزان تر خواهد بود.
مرحله 7
یک دستورالعمل برای کاربران شبکه ایجاد کنید ، در آن روش تماس با مدیران سیستم را مشخص می کند ، نشان می دهد که کدام یک از آنها مسئول چه مواردی هستند و در چه زمانی باید این یا آن سو mal عملکرد را شناسایی یا از بین ببرند یا این یا آن کار را انجام دهند. این امکان را می دهد که هنگام ارزیابی کیفیت کار هر مدیر سیستم ، از معیارهای عینی استفاده کنید.
