با وجود کالاهای فراوان و رقابت شدید ، مشاوران فروش حقوق کمی به اضافه درصدی از گردش مالی دریافت می کنند. برای داشتن درآمد خوب کافی نیست که منفعلانه به درخواست مشتری پاسخ دهیم. در داخل ، فروشنده عاقل مانند یک کارآفرین مستقل عمل می کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
محصول را به طور کامل مطالعه کنید. یک مشاور خوب قادر به درک محصول به صورت جداول ، نمودارها ، نمودارها ، تصاویر و ارائه ها است. علاوه بر این ، او این وسایل کمک دیداری را خودش ایجاد می کند و در ذهن خود نگه می دارد. برای بزرگ فكر كردن ، باید بیش از هر شخص دیگری در این محصول درباره محصول تحقیق كنید. شما باید همه چیز را بدانید - از ایجاد یک محصول گرفته تا استفاده از آن. به عنوان یک پیشاهنگ ، باید از ویژگی ها ، تفاوت های ظریف و انواع کالاها / خدمات آگاه باشید.
گام 2
هاله ای تخصصی ایجاد کنید. مشتریانی که به فروشگاه می آیند به شکل خاصی نسبت به ظاهر مشاور واکنش نشان می دهند. اگر فروشگاهی اجناس فنی پیچیده ای را بفروشد و مشاور به نظر بیهوده برسد ، هیچ اعتباری وجود نخواهد داشت. به طور مصنوعی هاله ای تخصصی در اطراف خود ایجاد کنید. به جزئیات ظاهر ، کفش ، کیف ، لوازم جانبی فکر کنید. همه چیز باید متناسب با کالای فروخته شده باشد. با نگاه به شما ، خریدار باید بلافاصله تشخیص دهد که شما یک متخصص هستید که می توانید با او مشورت کنید. این اثر را می توان با جزئیات ذکر شده و یک نشان با کتیبه های مناسب به دست آورد.
مرحله 3
یاد بگیرید که نیازها را شناسایی کنید. هر تکنیک پرسش های شایسته به این امر کمک می کند. ادبیات مربوطه را بخوانید و نکاتی را برای شناسایی نیازهای مشتری تمرین کنید. شما باید نیازهای مشتریان خود را با یک نگاه مشاهده کنید. انتظار نداشته باشید که آنها خودشان در مورد مشکلات به شما بگویند. تفاوت این متخصص با آماتور در این است که با چندین سوال می تواند وضعیت را روشن کند.
مرحله 4
یک "پل" بین نیازهای خریدار و خصوصیات محصول ایجاد کنید. شما باید در مورد محصول از زبان شخص خاصی بگویید. نمودار انتقال از مشکلات خریدار به راه حل با کمک محصول / خدماتی که دارید باید در ذهن شما ظاهر شود. سریع ، اما با جزئیات ، به این نکته فکر کنید. تا زمانی که "پل" ترسیم نشود ، هیچ گونه بحثی در مورد فروش وجود ندارد.
مرحله 5
راه حلی برای مشکل مشتری ارائه دهید. آنچه در مرحله 4 آشکار شد باید به مشتری ارائه شود. نیازی به صحبت در مورد تمام خواص محصول نیست. شما مطمئناً درباره محصول چیزهای زیادی می دانید. اما دانش خریدار را تحت تأثیر قرار نمی دهد یا او را مجبور به پول برای محصول نمی کند. مشتری فقط علاقه مند به حل یک مشکل خاص است. درمورد محصولی که به شما در حل این مشکل کمک می کند همه چیز را برای ما بگویید. بقیه خصوصیات و مشخصات محصول را برای مشتریان دیگر به شما بسپارید. وظیفه شما این است که اطلاعات لازم را ارائه دهید ، نه اینکه مشتری را بیش از حد تغذیه کنید. در غیر این صورت ، او گیج می شود و می رود تا به دنبال یک مشاور دیگر بگردد.
