دستیار فروش آخرین چهره فروشگاه نیست. با کمک آن ، مشتریان می توانند با س questionsالاتی که در فرآیند انتخاب و خرید یک محصول ایجاد می شود ، کنار بیایند. برای اینکه کار یک مشاور مثمر ثمر باشد ، شما نه تنها باید از همه چیز در مورد محصول مطلع باشید ، بلکه باید دوستانه و علاقه مند نیز باشید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
خوب و صمیمی باشید وقتی می بینید بازدید کننده ای به فروشگاه یا دپارتمان محل کار شما وارد می شود ، حتماً به او سلام کنید. از تماس با همکاران خود صرف نظر کنید. مشتری ممکن است این را دوست نداشته باشد و فکر خواهد کرد ارتباط با سایر مشاوران برای شما مهمتر از اوست. از خوردن و جویدن آدامس در محل کار خودداری کنید. یک خریدار بالقوه می تواند هر لحظه ظاهر شود و سلام و احترام با دهان پر از او حداقل ناشایست است.
گام 2
س rightالات درست بپرسید. پس از سلام و احوالپرسی ، از چگونگی کمک شما می پرسید. در عین حال ، از چنین عباراتی استفاده نکنید: «آیا می توانم در مورد کاری به شما کمک کنم؟ آیا به کمک من نیاز داری؟ " فردی در سطح ناخودآگاه تلاش خواهد کرد تا "نه" را پاسخ دهد ، و شکل سوال فقط او را به انجام چنین کاری ترغیب می کند.
مرحله 3
سرزده نباشید. اگر فرد پاسخ منفی داد یا گفت که نیازی به کمک ندارند ، به زور آن را پیشنهاد نکنید. کنار برو و صبر کن شاید در طی مراحل انتخاب ، بازدید کننده سعی کند شما را با یک نگاه پیدا کند و حتی در این صورت می توانید با او مشورت کنید. وسواس بیش از حد باعث دفع و ایجاد احساس ناخوشایند نه تنها از مشاور ، بلکه از فروشگاه به طور کلی می شود.
مرحله 4
علاقه مند باشید ، از بی تفاوتی دست بکشید. خریدار احساس می کند شما می خواهید با او ارتباط برقرار کنید یا نه. اگر به تمام س questionsالات به صورت ناقص یا اکراه پاسخ دهید ، قطعاً متوجه آن خواهد شد. بنابراین ، سعی کنید به مشکل مخاطب آغشته باشید. دریابید که او دقیقاً به چه چیزی احتیاج دارد و به من بگویید کدام یک از کالاها نیاز او را تا حد بیشتری برآورده می کند.
مرحله 5
اگر برای مارک خاصی دستیار فروش هستید ، در هر صورت به خود اجازه ندهید که در مورد محصولات رقبا صحبت منفی کند. این غیرحرفه ای است و قوانین اخلاقی را که در زمینه تبلیغات وجود دارد ، نقض می کند.
