بسیاری از خریداران حداقل یک بار در زندگی خود به این سوال فکر می کنند: چگونه می توانند پول داده شده برای کالا را پس بگیرند؟ این سوالات هم قبل از خرید و هم بعد از آن - در صورت آسیب دیدن کالا یا دلایل دیگر - از ما بازدید می کنند. و فقط تعداد کمی از آنها با استفاده از حقوق قانونی مصرف کننده خود ، جزئیات و جزئیات کل فرآیند استرداد پول را می دانند. اگرچه قانون جدید مصوب سال جاری از این حقوق تا حد ممکن به طور کامل محافظت می کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
بنابراین ، طبق قانون جدید ، درصورت کمبود کالا در مدت 15 روز ، خریدار حق دارد محصولی را که از نظر فنی پیچیده است (به عنوان مثال رایانه) تغییر دهد. و مهم نیست که نقص قابل توجهی پیدا شود یا نه.
گام 2
اگر کالاها به صورت اعتباری خریداری شده و سپس نقایصی در کالاها مشاهده شده باشد ، سازمان تجارت موظف است نه تنها پول کالاها ، بلکه کلیه سود پرداختی وام از جمله هزینه خدمات ماهانه وام را پس دهد. همچنین ، توافق نامه وام باید شامل کلیه اطلاعات مربوط به وام و در دسترس ترین شکل ، به ویژه آن نقاطی باشد که مقدار کل پرداخت وام در آن مشخص شده است.
مرحله 3
همچنین تغییراتی در زمینه مربوط به روند رفع نقص محصول ایجاد شده است. پیش از این ، فروشنده می توانست با استفاده از این واقعیت که قطعات کالا برای چندین ماه تحویل داده می شود ، فرآیند را برای تعداد نامحدود روز به تأخیر بیندازد. اکنون ، هرگونه نیاز فنی برای رفع نقص ، و هر زمان تحویل قطعات یدکی ، هر چه باشد ، دوره تعمیر کالا نمی تواند بیش از 45 روز باشد. در غیر این صورت ، فروشنده موظف است برای هر روز تأخیر 1٪ جریمه ارزش کل کالا را پرداخت کند.
مرحله 4
نوآوری دیگر حق مصرف کننده برای طرح ادعا علیه واردکننده در صورت ناپدید شدن فروشنده از کشور به دلایل نامعلوم بود. سازمان های وارد کننده موظفند به کلیه ادعاهای ارسال شده توسط مصرف کنندگان در مورد کالای معیوب پاسخ دهند.
مرحله 5
حقوق اضافی شامل حق دریافت کلیه اطلاعات موجود در مورد محصول ، از جمله مطالعه دستورالعمل ها و اسناد دیگری است که مشخصات فنی محصول را نشان می دهد ، و همچنین حق درخواست بررسی مستقل نقص محصول در صورت مصرف کننده با نتیجه گیری سازمان خدمات موافق نیست. نکته اصلی این است که خریدار نباید در مطالعه حقوق مصرف کننده تنبل باشد و با تمام نکاتی که به او کمک می کند تا پول قانونی کالاها را پس دهد ، آشنا شود.
