در مواجهه با نقض حقوق مصرف کننده ، بسیاری از ما به راحتی فروشگاه را ترک می کنیم و فروشندگان بی وجدان همچنان به کار خود ادامه می دهند که گویی اتفاقی نیفتاده است. در چنین شرایطی چه باید بکنید؟ در سوپرمارکت دیگری خرید می کنید اما از رسوائی اجتناب می کنید؟ اما لازم نیست که قسم بخورید ، برای بدست آوردن کالاهای با کیفیت و خدمات اولیه شایسته لازم است از استدلال استفاده کنید. بیایید دریابیم که چگونه در شرایط مختلف از حقوق خریدار دفاع کنیم.
دفتر شکایت بدهید
اگر خدمات ضعیف است ، حتما دفترچه شکایات را بخواهید و در خانه شکایت خود را در وب سایت شرکت کپی کنید. شخصی خواهد گفت که این ساده لوحی است ، اما هرچه سیگنالهای منفی مصرف کنندگان بیشتر شود ، احتمال محرومیت پاداش یا حتی اخراج یک کارمند بی دقت بیشتر می شود.
حتی گاهی اوقات صرفاً ذکر یک دفتر شکایت وضعیت را به شدت تغییر می دهد.
همیشه رسیدها را نگه دارید
هرگز رسید کالاهای مشمول ضمانت را دور نریزید. حتی رسیدهای غذا بهتر است برای چند روز نگهداری شود ، زیرا یک محصول به ظاهر طبیعی در یک یا دو روز می تواند کپک زده یا به سرعت خراب شود. پس از باز کردن قوطی ، بسته بندی و غیره نیز می توان کالای نامرغوبی پیدا کرد ، اما این لزوماً در روز خرید اتفاق نمی افتد.
حوصله خود را از دست ندهید
داد و فریاد خریدار را به یک نزاع و دعوا تبدیل می کند. آرامش و مشاجره باید اقدامات را رهبری کند. در این حالت نگرش نسبت به شما متفاوت خواهد بود. همیشه از مزیت خود آگاه باشید: خریدار شما هستید و حقوق شما نقض شده است. اگر کارمندان فروشگاه از پس دادن کالای تاریخ مصرف گذشته ، آسیب دیده یا بی کیفیت خودداری کنند ، با آرامش اطلاع دهید که با روسپوتربنادزور تماس می گیرید. هیچ رهبر عاقلی نمی خواهد با این هیئت مشكلی داشته باشد.
حقوق خود را بشناسید و از آن محافظت کنید
بسیاری از ما فروشندگان را به قول خود می شناسیم ، و از ابتدایی ترین حقوق خود اطلاع نداریم. در محل فروش هیچ صندوق ثبت نقدی وجود ندارد - شما باید هرگونه سند تأیید خرید را صادر کنید. اگر این اتفاق نیفتد ، این مستقیماً نقض قانون است. البته می توانید در جای دیگری خرید کنید ، اما صرف کمی وقت صرف خواندن اطلاعات لازم در انجمن ها در اینترنت یا بروشورهای مربوط به حقوق مصرف کننده آسان تر است و شاید فروشندگان بی تدبیر و رهبران آنها کمتر باشد.
مشکلات با مافوق را حل کنید
بعضی اوقات بحث و گفتگو با صندوقداران یا فروشندگان عادی فایده ای ندارد ؛ در این صورت ، شما باید مستقیماً با کارمندان سطح بالاتر تماس بگیرید. اگر آنها نمی خواهند جلو بروند ، به یاد داشته باشید که همیشه دفتر مرکزی وجود دارد که شکایت شما در آن شنیده می شود و علیه متخلفان اقدامی انجام می شود.
همیشه بدانید چه می خواهید
این اتفاق می افتد که احساسات چنان طاقت فرسا است که می توانید در مورد ادعای خود علیه فروشنده (مدیر ، فروشگاه به طور کلی) گیج شوید. پیش از این تصمیم بگیرید که آیا لازم است محصول را پس دهید و برای آن پول بدست آورید ، آن را با کالای مشابه ، اما با کیفیت خوب عوض کنید یا به راحتی کارمند را مواخذه کرده و از پاداش وی محروم شوید. از این طریق بسیار راحت تر و سریعتر خواهد بود.
آیا این بازی ارزش شمع را دارد
در همه شهرها بخش خدمات در بهترین حالت نیست. شما می توانید پرونده خود را بر اساس احتمال 50 تا 50 ثابت کنید. فکر کنید آیا در این مورد نیاز به اتلاف وقت و اعصاب دارید ، شاید بحث بر سر چیزهای ناچیز ارزش این را نداشته باشد؟
