ارتباطات تجاری بخشی از فعالیتهای مشترک مردم است. وظیفه اصلی آن بهبود کیفیت این فعالیت است. در نتیجه ، سبک ارتباطی تجارت پیش فرض کامل بودن و شفافیت فرمول بندی ها ، بحث در مورد موارد خاص و نه احساساتی است که آنها ایجاد می کنند.
ضروری است
راهنماهای مطالعه برای ارتباطات تجاری
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا باید تفاوت اصلی بین ارتباطات تجاری و ارتباطات روزمره را یاد بگیرید. ارتباطات تجاری ارتباطی است که بیشتر منطقی است تا احساسی. بنابراین ، عبارات باید طبق قوانین منطقی ساخته شوند. علت - نتیجه - نتیجه گیری. استدلال - ضد استدلال - تصمیم سازنده. توانایی گوش دادن به صحبت کننده باید در همان مرحله ایجاد شود. اگر یک شریک ، زیردست یا رقیب را قطع کنید ، به حرف او گوش ندهید ، تنظیم پاسخ مناسب دشوار خواهد بود ، و این یک منفی بزرگ در مذاکرات است.
گام 2
کاهش احساسات هنگام برقراری ارتباط مرحله دوم است. مذاکرات تجاری می تواند در یک سونا یا در هواپیما در هنگام گپ زدن انجام شود ، اما کسی که خونسردی خود را حفظ می کند برنده است و نه کسی که دکمه صحبت کننده را ببندد یا در گوش او فریاد بزند. نگرش مثبت و تمایل به لبخند زدن و تشکر از احمقانه ترین پیشنهادات یا نتیجه گیری ها ، واقعیت های ارتباطات تجاری هستند. دوستی و خونسردی باید واقعاً ضد گلوله باشد.
مرحله 3
"ادب آیینی" کدهای ارتباطی خاصی است که برای مکاتبات تجاری یا ارتباطات شفاهی ضروری است. به عنوان مثال ، "ما خوشحالیم که از شما استقبال می کنیم" ، "ما از ارائه صمیمانه افتخار می کنیم …" کتابهای درسی ارتباطات تجاری آمریکایی استدلال می کنند که پوشش قند ضروری است. به خصوص در مواردی که اخبار منفی ارائه می شود. به عنوان مثال ، مشکل با کلمه چالش جایگزین می شود. از این نظر ، حتی ورشکستگی را می توان "چالشی اقتصادی" نامید که تیم ما امید مقابله با آن را از دست نمی دهد."
