برخی از مشاغل شامل تعامل مداوم با افراد است. علاوه بر دانش ، توانایی ها و مهارت های لازم در چنین کاری ، داشتن داده های خارجی و مهارت های ارتباطی موثر نیز ضروری است. این ویژگی ها به شما کمک می کند تا تأثیر خوبی بر مشتری داشته باشید و او را به خود جلب کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اجازه ندهید مشتری خسته شود. سعی کنید منطقی س questionsالاتی بپرسید که او را به نتیجه گیری مناسب برساند. آنها نباید پرهیز ، فرمول بندی دشوار باشند. اجازه دهید مشتری احتمالی به س questionsالاتی که می پرسید پاسخ دهد. اگر می خواهید به نتیجه مثبتی برسید ، 95٪ از اوقات او باید صحبت کند.
گام 2
از وقایع رخ داده در زندگی مشتری آگاه باشید. برای این کار ، پیش از این اطلاعات موثقی درباره فعالیت حرفه ای و شرکت وی پیدا کنید. سعی کنید در گفتگو بر نتایج مثبت کار وی تأکید کنید. هیچ چیز مانند مکالمه درباره دستاوردهای او را در اختیار دیگران قرار نمی دهد.
مرحله 3
با شخص مقابل تماس چشمی برقرار کنید. زبان چشم برای خودآگاهی در طول مکالمه بسیار مهم است و اغلب وسیله ای برای برقراری تماس است. با کمک آنها می توانید از وضعیت عاطفی شخص مکالمه ، شخصیت او مطلع شوید. اگر در حین مکالمه ، به پهلو یا پایین نگاه کنید ، ممکن است پارتر احساس کند که از او چشم پوشی می شود.
مرحله 4
لباس حاضر. در کنار خصوصیات حرفه ای ، ظاهر نقش مهمی در برنده شدن مشتری دارد. در اولین دقیقه آشنایی ، یک مشتری بالقوه شما را معاینه می کند و او نظر اولیه ای در مورد موقعیت اجتماعی ، درجه اجتماعی بودن ، دیدگاه ها ، حرفه ای بودن شما ایجاد می کند. برعکس ، بی احتیاطی و سستی در ظاهر می تواند عواقب نامطلوبی را به دنبال داشته باشد.
