در کشور ما ، در مغازه ها ، سالن های خدمات مختلف ، شبکه های عمومی پذیرایی ، می توانیم هم با برخورد مودبانه و هم با بی ادبی کامل روبرو شویم. کتاب توصیف ابزاری موثر برای تشویق خدمات با کیفیت یا جلوگیری از سو abuse استفاده است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا از كارمندان م establishmentسسه "كتاب نظرات و پيشنهادها" و شرايط پر كردن آن را بخواهيد (مطابق قانون ، بايد قلم يا مداد ، ميز ، صندلي در اختيار شما قرار گيرد).
گام 2
پس از دریافت کتاب ، آن را بررسی کنید. مطمئن شوید معتبر است ، یعنی ببینید آیا کاملاً شماره گذاری شده است ، بسته می شود ، با امضای رئیس و مهر سازمان تأیید می شود.
مرحله 3
اکنون دستورالعمل های موجود در صفحات اول آن را با دقت بخوانید. شماره تلفن های سازمان تجارت برتر و بازرسی تجارت دولتی را پیدا کرده و به خاطر بسپارید (یا بهتر است آنها را بنویسید). و پس از آن ، پر کردن کتاب را شروع کنید.
مرحله 4
تاریخ و زمان ورودی را که وارد کرده اید ، نام و آدرس خود را وارد کنید. پس از آن ، بازخورد خود (مثبت یا منفی - شکایت) و / یا پیشنهادی را بنویسید (به عنوان مثال ، برای بهبود کیفیت خدمات).
مرحله 5
تا آنجا که ممکن است با جزئیات ضبط کنید ، اما از نقطه منحرف نشوید. پنج روز پس از ورود شما در پشت برگه ای که بازخورد خود را ارائه داده اید ، باید یادداشتی در مورد اقدامات انجام شده ذکر شود.
