نیاز به بررسی کالاها زمانی بوجود می آید که بین فروشنده و مصرف کننده در مورد ماهیت کمبودهای کشف شده ، دلیل وقوع آنها اختلاف ایجاد شود. معاینه پس از بازگشت کالا به فروشنده انجام می شود و خریدار حق حضور در حین اجرای آن را دارد.
قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" این حق را برای خریدار فراهم می کند که کالاهای با کیفیت نامناسب را به فروشنده برگرداند. در این حالت ، خریدار حق دارد یکی از چندین مورد را به انتخاب خودش اعلام کند ، از جمله امکان استرداد کامل مبلغ پرداخت شده. به عنوان یک قاعده ، فروشندگان موافق نیستند که نقص کالا قبل از تحویل کالا به خریدار بوجود آمده باشد. در این موارد ، قانون بازرسی از کالاها را تجویز می کند ، که در آن خریدار حق حضور در آن را دارد. اگر مشخص شد که راستی آزمایی برای حل اختلاف بین طرفین کافی نیست ، پس نیاز به یک معاینه است ، مسئولیت سازماندهی آن به عهده فروشنده است.
بررسی کالاها چگونه سازمان یافته است
پس از آنکه مصرف کننده کالای بی کیفیت را بازگرداند ، فروشنده به طور مستقل به دنبال یک سازمان متخصص (در صورت لزوم ، هماهنگی با خریدار) است. پس از آن ، زمان ، محل معاینه ، که در آن حق حضور دارد ، به مصرف کننده اعلام می شود. فروشنده باید هزینه معاینه را از وجوه شخصی خود بپردازد ، که مستقیماً توسط قانون فعلی پیش بینی شده است. در فرآیند بررسی حرفه ای کیفیت کالاها ، کارشناس در مورد ماهیت کاستی ها ، دلایل احتمالی و زمان وقوع آنها نتیجه گیری می کند. خریدار می تواند با نتیجه گیری کارشناس موافقت کند یا اعتراضات خود را بیان کند ، آنها را در یک عمل خاص رفع کند ، از امضای نظر کارشناس خودداری کند. معمولاً مصرف کننده تنها زمانی با کارشناس موافقت می کند که دومی قبل از انتقال کالا به خریدار در مورد بروز نقص تصمیم بگیرد ، که این امر الزام فروشنده را به انجام الزامات مندرج در پی دارد.
بعد از اتمام معاینه چه کاری برای مصرف کننده انجام دهید
اگر نظر کارشناسی به نفع فروشنده باشد ، پس خریدار اعلام می کند که با نتیجه گیری کارشناس مخالفت می کند ، ایرادات و نظرات خود را برطرف می کند ، کالاها را می برد و ادعا می کند در دادگاه. در طی مراحل قانونی ، مصرف کننده حق دارد تقاضای آزمون مستقل را اعلام کند ، از دادگاه بخواهد که به طور مستقل یک متخصص مستقل تعیین کند. به عنوان یک قاعده ، نتایج یک آزمایش پزشکی قانونی مستقل پایه ای برای تصمیم گیری بعدی در مورد ادعای اعلام شده می شود. برای دریافت کمک حرفه ای در تهیه اسناد لازم و ارائه خدمات حقوقی برای وکالت در جلسات دادگاه ، یک مصرف کننده می تواند با سازمان های عمومی تماس بگیرد که برای این کمک هزینه ای دریافت نمی کنند.
