در صورت خرید کالایی با کیفیت پایین در فروشگاه ، هر مصرف کننده ای لزوماً باید از ظرافت نوشتن ادعا اطلاع داشته باشد. ادعا را می توان در فرم استاندارد فروشگاه یا به هر شکلی نوشت. در هر صورت باید چندین نکته مهم در آن مشخص شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ادعای خود را به چه کسی خطاب می کنید؟ به عنوان مثال ، ایوان ایوانویچ ایوانف ، مدیر کل Griko LLC.
گام 2
چه کسی ادعا می کند. به عنوان مثال ، از پترووا ماریا ایوانوونا ، ساکن آدرس: مسکو ، خیابان اسوردلووا ، خانه 20 ، آپارتمان 220 ، تلفن: 00-00-00.
مرحله 3
سپس در وسط برگ بنویسید: ادعا یا اظهارات.
مرحله 4
بعد ، در خط زیر ، اصل ادعا را بیان کنید. به عنوان مثال ، در 22 فوریه 2011 ، من یک ماشین لباسشویی در فروشگاه شما خریداری کردم (مارک و تولید کننده را نشان دهید).
مرحله 5
سپس شرایط پرونده و ماهیت ادعای خود را ترجیحاً به مواد قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ارجاع دهید.
مرحله 6
در مرحله بعد ، نیازهای خود را به طور واضح و دقیق بیان کنید. به عنوان مثال ، من از شما می خواهم که قرارداد مورخ 02.22.2011 را فسخ کرده و 15000 روبل به من بازگردانید.
مرحله 7
در پایان شکایت خود ، در صورت عدم تحقق ادعاهای خود ، اهداف خود را بیان کنید. به عنوان مثال ، در صورت عدم ارضای خواسته های من به طور داوطلبانه ، مجبور می شوم برای جبران مجازات و جبران خسارت معنوی ، با تقاضای تأمین شرایط فوق به دادگاه مراجعه کنم.
مرحله 8
تاریخ و امضا
مرحله 9
اسنادی را که به ادعای خود پیوست می کنید لیست کنید.
به عنوان مثال ، برنامه:
1. کپی رسید فروش ؛
2. کپی کارت ضمانت.
