اولین تماس بین مشتری و سازنده پنجره از طریق تلفن برقرار می شود. اینکه معامله ای انجام شود یا خیر ، به حرفه ای بودن مدیر فروش بستگی دارد. فروش ویندوز از طریق تلفن به معنای انجام صحیح گفتگو با مشتری است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قبل از شروع مکالمه با مشتری ، هدف نهایی را تنظیم کنید. برای این کار خود را به جای صحبت کننده قرار دهید و به آنچه می خواهند از شما بشنوند فکر کنید. مشتری برای یافتن با کیفیت ترین و ارزان ترین گزینه هایی که در فرصتی مناسب برای وی فراهم می شود ، شرکت های فروشنده ویندوز را فرا می خواند. آنهایی که شما باید او را متقاعد کنید که پیشنهاد شما مناسب ترین گزینه برای او است.
گام 2
بلافاصله مکالمه را به اندازه و قیمت کاهش ندهید. به یاد داشته باشید ، شما فقط یک پنجره نمی فروشید. شما گرما ، محافظت از صدا ، طراحی منحصر به فرد ، سازگاری با محیط زیست و صرفه جویی را ارائه می دهید. بنابراین ، یک سیستم س questionsال برای شناسایی نیازهای پنهان ایجاد کنید.
مرحله 3
نیازهای مشتریان متفاوت است ، برخی به ارزانترین گزینه پنجره نیاز دارند ، برای دیگران فاکتور اعتبار از اهمیت بیشتری برخوردار است - اتصالات گران قیمت با کیفیت بالا ، طراحی غیر معمول. همه اینها در روند گفتگو روشن می شود و مهمترین چیز این است که بتوانید مکالمه را مدیریت کنید. انتظار سوالات برجسته از مشتری را نداشته باشید ، ابتکار عمل را در دست خود داشته باشید. مکالمه را در مسیر درست هدایت کنید و به مشتری علاقه نشان دهید. برای اینکه پنجره ای با حالت باز ، که مانع از کشیدن است ، از او س ifال کنید که کودک در کجا تخت کودک است. بپرسید خانه در کدام منطقه قرار دارد ، چوبی است یا آجری و غیره. آنهایی که با استفاده از س.الات باز هرچه بیشتر اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را جمع آوری کنید.
مرحله 4
پس از آن ، یک محاسبه و پیشنهاد کنید. حتما چندین گزینه را ارائه دهید ، بهتر است با گزینه های گران قیمت شروع کنید. اگر قیمت مناسب مشتری نیست ، گزینه ارزان تری را ارائه دهید - یک پنجره را با اتصالات ارزان قیمت محاسبه کنید یا روش های دیگری برای صرفه جویی در هزینه پیدا کنید. به عنوان آخرین مرحله برای اقناع مشتری برای سفارش ویندوز از شرکت شما ، تخفیف ارائه دهید. فراموش نکنید که بر منحصر به فرد بودن شرکت خود در بازار فروش پنجره تأکید کنید: نصب در یک روز ، ضمانت برای چند سال مشخص ، عزیمت مدیر برای انعقاد معامله و سایر لحظات مفید برای مشتری.
مرحله 5
بعد از اینکه مشتری گزینه پنجره مناسب را انتخاب کرد ، در مورد تاریخ سفارش خاص توافق کنید. از او تعهد لفظی دهید که محصولات شما را انتخاب کند.
