در سالهای اخیر ، حرفه فروشنده به طرز چشمگیری جوانتر شده است. پیش از این ، خاله های بلند در مغازه ها و بازارها حاکم بود ، اما اکنون بلافاصله فروشندگان میانسال ، عمدتا دختران و پسران جوان را در فروشگاه نمی بینید. نام حرفه نیز تغییر کرده است. در سوپرمارکت های بزرگ ، فروشندگان بیشتر از اینکه یک فروشنده باشند ، مشاور هستند. جوانان برای این سمت حتی بدون آموزش های خاص استخدام می شوند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با سلام و احترام مودبانه با مشتری مکالمه را شروع کنید: "سلام!" ، "عصر بخیر!" ، "عصر بخیر!". سعی کنید نزدیک نشوید ، فضای شخصی را نقض نکنید. بعضی از افراد وقتی غریبه ها خیلی به آنها نزدیک می شوند احساس ناراحتی می کنند. بعید است چنین خریدار آنچه را به او می گویید بشنود. او فقط به این فکر خواهد کرد که چگونه با چه عبارتی مودبانه از شر شما خلاص شود و در اسرع وقت دور شود.
گام 2
سر و صدا نکنید و به محض عبور از آستانه فروشگاه با پیشنهاد کمک عجله نکنید. قبل از طرح س questionsال ، فرد باید به اطراف خود نگاه کند ، جهت گیری کند ، فکر کند. از طرف دیگر ، خریدار برای پرسیدن سوال لازم نیست دستیار فروش اطراف فروشگاه را تعقیب کند. با قدم زدن در اطراف فروشگاه و منتظر توجه به شخص خود ، خریدار به سادگی به سراغ رقبای شما خواهد رفت.
مرحله 3
برقراری ارتباط را بیاموزید. خریدار به کمک شما احتیاج ندارد ، بلکه به اطلاعات جامع و مشاوره صالح نیاز دارد ، بنابراین شما باید همه چیز را در مورد محصول خود بدانید. و به جای عبارت "چگونه می توانم به شما کمک کنم؟" یک مورد ارائه دهید که خریدار را فریب دهد. به عنوان مثال:”شما بیهوده در این بلوزها متوقف نشدید. این آخرین روند است. " بیاموزید که از مشتریان س longالات طولانی بپرسید که نمی توان صریحاً "بله!" پاسخ داد. یا نه!". با این کار مکالمه ای آغاز می شود که ممکن است منجر به خرید شود.
مرحله 4
شما باید محصولی را که می فروشید دوست داشته باشید. اگر خودتان اعتقادی به آن ندارید ، چگونه می توانید خریدار را متقاعد کنید که این محصول از نظر نسبت کیفیت به کیفیت بی نظیر یا حداقل بهینه است؟
مرحله 5
برای شخص ما ، این احتمالاً سخت ترین چیز است. لبخند. به هر خریدار. رعایت این قانون به همان آسانی که به نظر می رسد نیست. می توانید یک بار ، دو بار ، سه بار ، پنج بار لبخند بزنید. اما سعی کنید لبخند بزنید که سردرد دارید ، در زندگی شخصی خود دردسر دارید یا فقط یک روحیه بد دارید. به هر حال امتحان کنید. خواهید دید که خریداران ترجیح می دهند با یک فروشنده دقیق و دوستانه برخورد کنند. آنها نه تنها به تنهایی به سراغ شما خواهند آمد ، بلکه آشنایانی نیز به ارمغان خواهند آورد.
مرحله 6
به یاد داشته باشید ، افراد ناخوشایند وحشتناک ، ناچیزهای کوچک و نزاع های حرفه ای در میان خریداران وجود دارد. از آنها فرار نکنید.
شما می توانید و باید از دو طریق با آنها مبارزه کنید: مودبانه یخی و وسواس قندی.
