برخی از مدیران به اشتباه معتقدند که فروش از طبیعت ناشی می شود. این موقعیت فقط تا حدی درست است: فن آوری های زیادی برای آموزش این مهارت مفید وجود دارد.
ضروری
- - کتاب ها
- - نشریات دوره ای ؛
- - برنامه زمانی برای تمرین.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با تقسیم آن به دو بلوک اصلی ، یک طرح آموزشی فروش خشن ایجاد کنید. اولین مورد مربوط به تازه واردان است ، زیرا ، به عنوان یک قاعده ، حوزه تجارت با چرخش مداوم کارگران مشخص می شود. کارمندان تازه وارد باید یک دوره فروش مقدماتی فشرده دریافت کنند. این ممکن است شامل فن آوری های برقراری ارتباط با مشتریان ، مهارت در شناسایی نیازها ، اصول نمایش کالاهایی باشد که شرکت با آنها سر و کار دارد. بلوک دوم برای "فروشندگان" باتجربه در نظر گرفته شده است که باید دائماً تجربه خود را با دانش جدید مرتبط تقویت کنند.
گام 2
سیستم کارآموزی داخلی را معرفی کنید. اول از همه ، این مربوط به کارکنانی است که هیچ تجربه فروش ندارند. از بین کارمندان موجود برای آنها مربی تعیین کنید. یک کارمند باتجربه باید در اسرع وقت اصول اصلی کار را به فرد تازه وارد نشان دهد ، با کالاها آشنا شود و مخاطب مورد نظر را مشخص کند. پرداخت هزینه اضافی به مربی برای کار در این مورد لازم است. اگر یک شرکت بزرگ دارید ، روزهای تبادل تجربه فروش را بین شعب و بخش ها ترتیب دهید.
مرحله 3
یک برنامه آموزش فروش برای کارمندان قدیمی ایجاد کنید. تجزیه و تحلیل موقعیت های خاص از طریق تمرین ، آموزش در قالب بازی ها ، بحث های موضوعی - این کارها ، به عنوان یک قاعده ، در داخل شرکت انجام می شود. توصیه می شود قسمت دیگر آموزش را با مشارکت متخصصان ترتیب دهید. سمینارها و کلاسهای مستر را دنبال کنید و بهترین نمایندگان شرکت را به آنها بفرستید.
مرحله 4
با تجهیز کارکنان به منابع لازم ، آموزش خودآموزی را در فروش تشویق کنید. به عنوان مثال ، یک کتابخانه کوچک راه اندازی کنید که ماهانه دوباره پر می شود. مرتبط ترین کتاب های مربوط به تکنیک های فروش ، روانشناسی ، بازاریابی را بخرید. مشترک شدن در نشریات.
