می توانید شکایتی را به صورت کتبی یا الکترونیکی به SES (Rospotrebnadzor) بنویسید. پیش شرط رسیدگی به درخواست تجدیدنظر ذکر نام ، مشخصات تماس متقاضی ، عدم توهین و تهدید در متن شکایت است.
شکایتی به SES (Rospotrebnadzor) می تواند توسط هر شخص در رابطه با نقض حقوق مصرف کننده ، استانداردهای بهداشتی و اپیدمیولوژیک و منافع قانونی ثبت شود. شکایت کتبی یا الکترونیکی ارسال می شود. در صورت لزوم می توانید از هر دو روش استفاده کنید و برای دریافت پاسخ به صورت الکترونیکی باید آدرس ایمیل خود را نشان دهید.
فرم ثبت شکایت الکترونیکی را می توان در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor یافت که برای آن می بایست پیوند "ارسال درخواست تجدیدنظر" را در بالای صفحه اصلی دنبال کنید. یک شکایت کتبی باید از طریق پست معمولی ارسال شود ، و در صورت لزوم تأیید دریافت آن - از طریق پست الکترونیکی همراه با تأیید رسید.
شکایت باید شامل چه مواردی باشد؟
SES شکایات و تجدیدنظرها را مطابق با قوانین عمومی تعیین شده برای تجدیدنظر اداری اقدامات غیرقانونی ، تصمیمات ، در نظر می گیرد. الزامات اجباری برای رسیدگی به شکایت ، ذکر نام کامل ، اطلاعات تماس شخصی متقاضی است. بعلاوه ، درج شکایات ، اظهارات ناشایست ، توهین در شکایت که مقام رسمی حق دارد این فرجام را مورد رسیدگی قرار ندهد ، ممنوع است.
قسمت آدرس شکایت همچنین نشان دهنده بدنه مرکزی Rospotrebnadzor یا بخش خاصی است که به آن ارسال شده است. در متن شکایت ، لازم است به وضوح و مرحله به مرحله شرایطی را که در آن نقض حقوق متقاضی مرتکب شده است ، مشخص کنید ، هنجارهای خاص قانونی (به عنوان مثال ، بر اساس قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده ") که نقض شده است.
در شکایت چه می توانید درخواست کنید؟
Rospotrebnadzor این اختیار را دارد که بازرسی های خود را انجام دهد ، و در صورت کشف علائم جرم ، داده ها را به مقامات مربوطه می فرستد. علاوه بر این ، ارگان ها و مقامات این سرویس می توانند به طور مستقل برخی از موارد تخلفات اداری را مورد بررسی قرار دهند ، مرتکبان را به محاکمه قضایی برسانند.
به همین دلیل است که قسمت پایانی شکایت معمولاً شامل درخواست هایی برای انجام حسابرسی در رابطه با یک سازمان خاص ، پیگرد قانونی برای برخی از جرایم است. شکایت توسط متقاضی امضا می شود (به استثنای مواردی که درخواست تجدیدنظر الکترونیکی ارائه می کند) ، پس از آن برای رسیدگی ارسال می شود. نتایج و تصمیماتی که با ارسال پاسخ از طریق پست معمولی یا پست الکترونیکی گرفته می شود ، همیشه به متقاضی اطلاع داده می شود.
