اینکه بتوانید از زیردستان خود امتناع کنید ، یکی از ارزشمندترین ویژگی های یک رهبر موفق است. چگونه می توان از یک کارمند خودداری کرد تا پس از این وضعیت درگیری ایجاد نشود؟ علم موجود درگیری ، تعارض شناسی ، چندین روش امتناع را ارائه می دهد. چنین روشهایی عبارتند از: امتناع با توجیه دلایل ، گزینه دیگری برای ارضای درخواست ، تأخیر در حل مسئله و جایگزینی کارمند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر کارمندی ادعا می کند مستحق دریافت هزینه اضافی برای کار خود است ، بدانید این ادعا بر چه اساس استوار است. با جزئیات و جزئیات با کارمند سیستم پاداش کار او را مطالعه کنید و نحوه ارزیابی عملکرد او را توضیح دهید. با حفظ لحن دوستانه و محترمانه ، متقاضی را در مورد دلایل افزایش حقوق سایر کارمندان مطلع کنید. استدلالهای شما باید عینی و قانع کننده باشد و اقدامات بعدی نباید دارای تناقض باشد. در یک محیط غیر سرزده با یک همکار صحبت کنید.
گام 2
در صورت عینی بودن الزامات ارائه شده ، یک نسخه جایگزین از س questionال پیش آمده ارائه دهید. به کارمند فرصت دهید تا ساعات کاری انعطاف پذیر یا رایگان را انتخاب کند ، پیشنهاد کند مرخصی استحقاقی یا مرخصی اضافی بگیرد. شرایط را تحلیل کنید ، شاید معرفی مزایای غیر مادی اضافی به حل مشکل کمک کند. شما نباید از اقدامات تشویقی مانند پاداش پاداش یا هدیه ای ارزشمند غافل شوید. اگر چاره دیگری ندارید ، و مجبور هستید کارمندی را رد کنید ، با تمرکز بر اهمیت او برای شرکت ، این کار را تا حد ممکن ملایم انجام دهید.
مرحله 3
یک روش عالی برای امتناع از یک کارمند به تأخیر انداختن حل مسئله تا زمانی است که امکان تأمین درخواست وجود داشته باشد. این رفتار باید معنی دار و مناسب باشد. از حل نیازها دور نشوید ، از کارمند بخواهید صبر کند تا شرایط خاصی در آینده رخ دهد. با این حال ، این روش یک راه حل موقت است و نمی تواند به طور دائمی مورد استفاده قرار گیرد.
مرحله 4
اگر کارمند شما نمی خواهد به بحث و استدلال گوش کند ، تسلیم اقناع نمی شود و در مورد اهمیت او حدس می زند ، سعی کنید جایگزینی برای او پیدا کنید. از موثرترین روش استفاده کنید - کارمند را به آموزش نسل جوان دعوت کنید. ابراز نکنید که کارآموزان کاندیدای موقعیتی هستند که خود "سیاه نمک" را اشغال کرده است.
مرحله 5
امتناع از یک کارمند ، دلایل شرایط را در نظر بگیرید ، شاید باید به کار سیستم تشویقی توجه کنید یا آگاهی کارمندان را افزایش دهید.
