یک جفت کفش جدید می تواند خرید خوبی باشد ، یا اگر در هنگام انتخاب دقت کافی نداشته باشید یا ازدواج به زودی در زمینه خرید ظاهر شود ، می تواند منبعی از مشکلات پیش بینی نشده شود. در هر صورت ، شما حق استفاده از ضمانت نامه صادر شده توسط فروشنده برای تعویض کفش یا استرداد مبلغ پرداختی را دارید. برای این کار ، اول از همه ، باید در مورد کیفیت کالا ادعا کنید و با سازمان بازرگانی که کفش خریداری شده است تماس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
نامه شکایت خود را به صورت آزاد و در یک برگ استاندارد A4 بنویسید. در گوشه بالا سمت راست ، که به طور سنتی توسط قوانین پردازش اوراق بهادار برای جزئیات محفوظ است ، نام ، شکل مالکیت و آدرس سازمان تجارت را نشان می دهد. موقعیت و داده های شخصی (نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی) رئیس شرکت را که ادعا در واقع خطاب به وی است ، بنویسید. لطفاً مشخصات خود را در زیر (نام کامل ، آدرس منزل و شماره تلفن تماس) ارائه دهید. در مرکز برگه ، نام سند "ادعا" را بنویسید.
گام 2
قسمت اصلی را با بیان واقعیت خرید یک جفت کفش در یک فروشگاه خاص ، با پیوند به اسناد پشتیبان که دارید (رسید صندوق ، کارت ضمانت) شروع کنید. در مرحله بعد ، کاستی های مشخص شده پس از خرید این جفت کفش را شرح دهید.
مرحله 3
نیازهای خود را بیان کنید ، که ممکن است شامل تعویض یک جفت کفش مشابه ، کاهش هزینه ، از بین بردن نقص (تعمیرات) یا بازپرداخت مبلغ پرداخت شده باشد. حتماً پیوندی به بند 1 ماده 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" اضافه کنید که طبق آن شما حق انجام یکی از شرایط خود را دارید.
مرحله 4
در قسمت آخر ، زمان مجاز قانون برای رسیدگی به ادعای خود را مشخص کنید. و در صورتی که فروشنده اقدامی در جهت تأمین نیازهای قانونی شما انجام ندهد ، در مورد قصد خود برای مراجعه به دادگاه برای اقدامات بعدی اطلاع دهید. پیوست هایی را اضافه کنید که نامه شما (رسید و ضمانت) باشد.
مرحله 5
ادعا را امضا کرده و آن را تاریخ گذاری کنید. نامه ای را در دو نسخه تهیه کنید که یکی از آنها (با نشان تحویل) برای شما باقی خواهد ماند.
