تعداد آژانس های مسافرتی امروز آنقدر زیاد است که یک سوال منطقی پیش می آید: آیا چنین شرکت هایی تعداد کافی مشتری پیدا می کنند؟ متأسفانه تعداد زیادی از شرکتهای مسافرتی در اولین سال فعالیت خود تعطیل هستند. از این گذشته ، جذب مشتری سخت تر و دشوارتر می شود.
لازم است
اینترنت
دستورالعمل ها
مرحله 1
یک پیشنهاد منحصر به فرد ایجاد کنید که شما را از رقبا متمایز کند. با وجود اشباع بیش از حد بازار گردشگری ، شما همیشه می توانید طاقچه ای باریک پیدا کنید که هنوز اشغال نشده است. گردشگری رویدادی ، بوم گردی ، سفر به مسابقات قهرمانی و کنسرت های سوپراستار - گزینه های زیادی برای جلب توجه به خدمات شما وجود دارد. البته اختراع چیزی کاملاً جدید در این زمینه بسیار دشوار است. در این حالت ، سعی کنید آنچه را که دیگران انجام می دهند انجام دهید ، اما کمی متفاوت.
گام 2
فرهنگ ارتباط شرکت با مشتری را توسعه دهید. در این حالت ، ما در مورد ادب ابتدایی و خدمات بی عیب و نقص صحبت نمی کنیم ، که بدون شک مهم نیز هستند. به سازمان فنی کار با مصرف کنندگان بالقوه خدمات فکر کنید. این مفهوم شامل کارایی پردازش تماس ، مشاوره تلفنی با کیفیت بالا ، سرعت انتخاب تورها است. اغلب اوقات ، مشتریان در مرحله اولیه حذف می شوند فقط به این دلیل که مدیران آنها را وادار می کنند که برای مدت طولانی در خط منتظر بمانند یا به موقع تماس نگیرند. این نقص ها را برطرف کنید.
مرحله 3
در شرکت خود اعتماد ایجاد کنید. به عنوان یک قاعده ، یک جهانگردان بالقوه شرکتی را انتخاب می کند که مدت طولانی در بازار فعالیت می کند. البته ، آژانس مسافرتی تازه ایجاد شده ممکن است به دلیل رسوائی های مکرر با شرکت های متعدد پرواز شبانه مشکوک به نظر برسد. اگر شرکت شما مدتی است که فعالیت می کند ، به طور فعال برای آن شهرت مثبت ایجاد کنید. استفاده از روابط عمومی ، امور خیریه ، انجمن های اینترنتی مضمون و وبلاگ ها.
مرحله 4
یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید. هر مسافرتی باید 100٪ از خدمات شما راضی باشد. سعی کنید همه نیازهای مشتری را پیش بینی کنید ، در مورد مشکلات احتمالی هشدار دهید ، تاریخ عزیمت را به شما یادآوری کرده و پس از بازگشت ، حتماً درباره برداشت های خود سال کنید. در این صورت ، او به شما در مورد شما به دوستان خود می گوید و شما را به عنوان یک شرکت معتبر توصیه می کند.
