پس از بازگشت از تعطیلات گذران ناخوشایند به خانه ، می توانید ادعایی را به آژانس مسافرتی بنویسید ، به همین دلیل تعطیلات خراب شد. یک ادعای صحیح نوشته شده به شما کمک می کند تا روند حل اختلاف را تسریع کرده و از مشکلات بعدی جلوگیری کنید.
لازم است
ورق A4 ، خودکار ، کامپیوتر
دستورالعمل ها
مرحله 1
قبل از طرح ادعا ، مدارکی را تأیید کنید که عملکرد ناعادلانه آژانس از بندهای قرارداد را تأیید می کند. اینها می تواند عکس ، رسید ، رسید ، گواهینامه ، یک لیست قیمت در سربرگ هتل در مورد هزینه اتاق باشد.
گام 2
ادعای خود را در دو نسخه بنویسید ، یکی با شما خواهد بود ، دیگری با خوانده. مطابق ماده 10 قانون "در مورد اصول فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" ، ظرف بیست روز از تاریخ انقضا قرارداد ، ادعای خود را به طور کتبی به مجری تور ارائه دهید. باید ظرف 10 روز از زمان دریافت بررسی شود.
مرحله 3
ابتدا ، بنویسید که ادعا به چه کسی خطاب شده است ، به عنوان مثال مدیر کل ، مدیر شرکت. نام متهم ، آدرس شرکت و شماره تلفن را ذکر کنید. بعد ، آدرس ، شماره تلفن ، نام کامل خود را بنویسید.
مرحله 4
در متن ادعا ، لازم است اصل موضوع ، یعنی آنچه شما به طور خاص در اقدامات شرکت دوست نداشتید ، نشان داده شود. آنچه را که در ابتدا رزرو شده و سپس آنچه در نهایت پیشنهاد شده است را مشخص کنید. کارمندانی که وظایف خود را به خوبی انجام نداده اند و همچنین افرادی که سعی کرده اند به شما کمک کنند را ذکر کنید. به مفاد قانون فعلی که مغایر عملکرد شرکت و کارمندان آن است ، مراجعه کنید.
مرحله 5
با بیان تمام شرایط ، به الزامات ادامه دهید. معمولاً در یک ادعا ، آنها بعد از کلمه PLEASE شروع می شوند. به عنوان مثال ، برای پرداخت مقدار خسارت مادی و ادعای جبران خسارت معنوی. مطابق ماده 6 قانون فدرال "در مورد اصول فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" ، در موارد عدم تحقق شرایط قرارداد توسط آژانس مسافرتی یا مجری تور ، گردشگر حق جبران خسارت اخلاقی را دارد خسارت و خسارت.
مرحله 6
ادعا را امضا کنید و تاریخ ارسال آن را به آژانس مسافرتی قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که ادعا در پرونده اسناد ثبت شده است. در صورت عدم وجود مجله ، از شخصی که ادعا را پذیرفته است رسید دریافت کنید. رسید در یک نسخه از ادعا تنظیم شده است ، باید حاوی نام کارمند ، امضای او ، موقعیت و تاریخ باشد. اگر ادعا برای رسیدگی پذیرفته نشد ، ادعای خود را در دادگاه مطرح کنید.
