به طور کلی پذیرفته شده است که فروش در سوپرمارکت ها در هر صورت موفقیت آمیز خواهد بود ، زیرا غذا نوعی کالایی است که خریداران همیشه در آن تقاضا می کنند. با این حال ، واقعیت های واقعی با ایده آل متفاوت است. در شرایط افزایش رقابت بین سوپرمارکت ها ، مهم است که بدانیم چه تکنیک هایی در مبارزه برای مشتریان کمک می کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قانون اصلی که باید در هر سوپرمارکت تعیین شود فروشندگان مودب و آزادی برای مشتریان هستند. مانع عبور خریداران به قفسه ها نشوید ، مشتریان باید بتوانند با آرامش محصول را کاوش کرده و از تمام اطلاعات مربوط به آن مطلع شوند. بسیار مهم است که فروشندگان آراسته ، ترجیحاً لباس یکدست به نظر برسند تا بتوانند از بازدیدکنندگان متمایز شوند و در صورت لزوم درخواست کمک کنند. کالاهای موجود در قفسه ها باید به طور مرتب چیده شوند. بی نظمی برای مشتریان بسیار آزار دهنده است ، آنها به سرعت اعتماد خود را به چنین فروشگاهی از دست می دهند.
گام 2
با تخفیف در انواع کالاها ، تبلیغات برگزار شده در فروشگاه ها مشتریان جدید را جذب می کنند. تبلیغات به خصوص جذاب ممکن است نه تنها شامل مواردی باشد که قیمت یک محصول را کاهش می دهد ، بلکه شامل تبلیغاتی است که فقط پس از خرید 2 ، 3 یا 4 محصول مزایای خریداران را فراهم می کند. اگر کالای چهارم با این سه محصول به صورت رایگان ارائه شود ، مشتریان به احتمال زیاد سه محصول را پرداخت می کنند تا یک محصول. محاسبه چگونگی هزینه خرید آنها دشوار نیست.
مرحله 3
هر هفته یا هر چند روز یکبار محصول تخفیف خورده را عوض کنید ، آن را با برچسب قیمت روشن برچسب گذاری کنید یا در مکان برجسته فروشگاه نمایش دهید. فقط این مکان را درست در ورودی یا مستقیم در صندوق قرار ندهید: این احتمال وجود دارد که مشتریان یا متوجه چنین کالایی نشوند ، یا فقط آن را خریداری کنند و بلافاصله از فروشگاه خارج شوند.
مرحله 4
بنرها و اشاره گرهای روشن به مشتریان در جهت یابی بهتر در فروشگاه کمک می کنند که باعث افزایش میانگین بررسی هر بازدید کننده نیز می شود. هنگامی که مشتری نیازی به تعیین مکان و چه چیزی ندارد ، از کجا می تواند کالایی را پیدا کند و چگونه می تواند به صندوق برسد ، اعتماد او به فروشگاه افزایش می یابد ، و سبد خرید فعال تر و با لذت بیشتری تجدید می شود. در خیابان ، بنرهایی نیز باید وجود داشته باشد که نام فروشگاه ، محصولات تبلیغاتی معروف یا تبلیغات تبلیغاتی برگزار شده در آن را نشان دهد.
مرحله 5
برقراری ارتباط بین خریداران و فروشندگان می تواند روش خوبی برای افزایش اعتماد مشتری به سوپرمارکت باشد. باید در نظر داشت که زنان بیشتر از همه در فروشگاه ارتباط برقرار می کنند ، در حالی که مردان دوست ندارند از آنها کمک بخواهند. بنابراین ، محصولات مردانه باید با دستورالعمل ها و دستورالعمل های دقیق در مورد چگونگی یافتن آنها ارائه شود ، و زنان باید با مشاوره از فروشندگان ارائه شوند.
مرحله 6
مشتری هرچه مدت بیشتری را در یک فروشگاه بگذراند ، احتمال اینکه او بدون خرید آنجا را ترک نکند ، بیشتر است. بنابراین ، سوپرمارکت های مدرن در حال گسترش مناطق خود هستند و تلاش می کنند نه تنها بیشترین راحتی و انتخاب را برای مشتریان فراهم کنند ، بلکه می توانند مدت زمانی را که در فروشگاه می گذرانند نیز افزایش دهند.
مرحله 7
برعکس ، صف بندی برای اعتبار فروشگاه و نگرش مشتری مضر است. چند بار در یک صف گیر کرده ، مشتری دیگر نمی خواهد در ساعت شلوغی به سوپرمارکت بیاید و هزینه یک سوپرمارکت شلوغ کمتر را خواهد داشت. با کارکرد نرم و صحیح همه صندوق های پرداخت در شلوغ ترین ساعات روز ، از ضرر مشتری جلوگیری کنید. طول ایده آل صفحات زمانی است که بیش از 3 بازدید کننده وجود نداشته باشد.
مرحله 8
برای جلب بازدیدکنندگان ، به چیزی بیابید که رقبای شما از آن بی بهره اند: ایجاد یک برنامه وفاداری با صدور کارت های پلاستیکی برای مشتریان عادی با تخفیف های زیاد ، هنگام خرید مقدار مشخصی خدمات تحویل غذا را ارائه دهید.برای آن دسته از بازدیدکنندگانی که از بیرون رفتن از خانه ناراحت هستند ، تحویل مواد غذایی پرداخت کنید ، به آنها سبد خرید در سالن ارائه دهید ، اگر در ورودی آنها را فراموش کردند ، به مشتریان اجازه دهید محصولات جدید را بچشند. هر پیشنهاد اصلی که سوپرمارکت شما را از بقیه متمایز کند ، مشتری را به سمت خود می کشاند ، حتی اگر خود آنها از این خدمات اضافی استفاده نکنند.
