معمولاً مدیران تازه کار ، بازاریاب ، جامعه شناسان و روانشناسان آینده برای سمت متخصص در بخش بازاریابی تلفنی استخدام می شوند. این شغل می تواند به عنوان یک شروع خوب برای حرفه ای به عنوان مدیر ارشد یا رئیس بخش خدمت کند - اما مسئولیت های حرفه ای این متخصص چیست؟
الزامات شغلی
موقعیت تخصصی بازاریابی تلفنی شغل یک اپراتور فروش تلفنی است. به طور معمول ، چنین کارمندانی به بانکداری ، بازاریابی ، ارتباطات از راه دور و سایر شرکت ها نیاز دارند. متخصصان با آموزش فنی و انسانی می توانند برای این موقعیت درخواست کنند ، زیرا در طول مصاحبه ، روسای ادارات به خصوصیات شخصی متقاضی توجه می کنند.
به طور معمول ، متخصصان بازاریابی تلفنی دانش آموزانی هستند که هیچ تجربه کاری ندارند و به دنبال کار با یک برنامه مناسب و امکان آموزش موازی هستند.
هنگام اقدام برای موقعیت متخصص بازاریابی تلفنی ، باید تحصیلات عالی بالاتر یا ناقص داشته باشید. علاوه بر این ، متقاضی باید سخنرانی شایسته ای داشته باشد ، فعال ، اجتماعی و اعتماد به نفس داشته باشد. ایده آل ترین کاندیدای این سمت شخصی است که تحصیلات وی با مشخصات صنعت تجارت تلاقی داشته باشد - در این صورت می توان در آینده به بخشهای دیگر صنعت ارتقا یافت.
مسئولیت های حرفه ای
مسئولیت های عملکردی یک بازاریاب از راه دور شامل: ارائه محصول فروخته شده ، تماس با سازمان های مختلف ، برنامه ریزی جلسات تجاری با مشتریان ، حسابداران ، وکلا و مدیران شرکتی که متخصص در آن کار می کند. علاوه بر این ، یک بازاریاب از راه دور باید با مشتریان اصلی کار کند ، تمام اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهد ، نظرسنجی ها را روی یک مشتری آماده انجام دهد و آماری از نتایج مذاکرات داشته باشد.
همچنین ، وظایف یک متخصص در بخش بازاریابی تلفنی شامل گسترش پایگاه مشتریان بالقوه از طریق جستجوی آنها است.
یک بازاریاب تلفنی لازم است که حداقل تجربه در زمینه فروش فردی ، توانایی یادگیری خوب و توانایی ارائه سودآور کالاها را داشته باشد. یک بازاریاب تلفنی خوب باید بتواند مشتری را متقاعد به خرید محصولات کند ، اما در عین حال ممکن است ظریف و بدون سر و صدایی باشد ، که نشانگر حرفه ای بودن و جایگاه والای شرکت است. از آنجا که این متخصص با صدا کار می کند ، باید بتواند زیبا صحبت کند و از لغات خوبی برخوردار باشد. کیفیت به همان اندازه مهم مقاومت در برابر فشارهای متقاضی ، و همچنین توانایی سریع خارج شدن از بن بست در مکالمه با مشتری بالقوه است. داشتن رایانه شخصی نیز تشویق می شود.
